映象财经

近日，平安产险濮阳中支查勘员郭江豪出完查勘现场回程中遇到在车旁来回焦急踱步的张先生，感觉到可能车主需要帮助，郭江豪停好车走上前询问是否遇到难处。询问后得知张先生的车辆因在家不经常使用，停放时间较长，再开车时未发现蓄电不足的问题，导致出现了在停车区无法启动的问题。

“我不是平安客户也可以免费搭电么？”郭江豪取出接电设备准备接电时，张先生小声询问。“您放心，只要您有需求，我们都可以免费搭电，这都是举手之劳而已。”郭江豪熟练地完成接电，并告知张先生日常用车小技巧，热心的服务获得张先生的好评。“多亏有你的‘举手之劳’，不然我还不知道要怎么办。”

在确认客户车辆可以正常行驶后，郭江豪方才离开。

在集团深化“金融+科技”背景下，平安产险濮阳中支始终秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化理赔体验。一方面推出AI智能定损和一键理赔，实现快速赔付，为车主省时；另一方面为车主提供年检代办、预约修车、道路救援等多种车服务，让车主省心；与此同时，提供多渠道7*24小时报案受理服务，出险客户可随时随地通过平安好车主APP、95511人工客服等报案通道进行报案，让客户少跑路，从真正意义上提升金融服务温度。

用心承诺，用爱负责，平安产险驻马店中支将持续提升客户服务品质与水平，以专业的服务，暖心的举措，更好地服务客户、服务社会。