3月1日17时，车主刘先生驾驶车辆不慎剐蹭马路边道牙造成车辆受损。发生事故后，刘先生当即拨通平安客服热线95511寻求帮助。平安产险洛阳中支接到报案后第一时间联系客户，同时核实现场事故情况，指引客户前往服务站定损维修。
刘先生到服务站后，定损员及时对接并进行定损协谈报价。为不影响刘先生日常用车，平安产险洛阳中支积极做好双方沟通协商，确定车辆定损金额并进行车辆维修，同时于当天18点19分完成理赔款的支付，从报案到完成理赔，只用了不到一个小时。刘先生给予平安产险洛阳中支高度评价，对平安专业的理赔服务及快速的理赔时效表示充分的肯定，称赞平安“理赔迅速，服务贴心”。
平安产险洛阳中支一直秉承“省心、省时又省钱”的服务理念，以客户为本，积极践行服务客户的价值导向，为客户提供有温度的理赔服务。未来，平安产险洛阳中支将持续践行初心使命，为给客户提供高效、优质、贴心的理赔服务，为广大车主平安出行保驾护航！
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