映象财经

2021年1月，太平人寿河南分公司接到客户电话，客户说有一位钱姓经理联系到他，自称是保险服务人员，并称客户在太平人寿投保的保险普遍反映收益较低，通过钱姓经理进行收益补偿。客户与钱姓经理沟通后签署协议，并在钱姓经理引导下，通过太平人寿自助渠道操作保单贷款6万余元，转至钱姓经理提供的账户。

太平人寿获悉这一情况后，及时告知客户如此操作存在较大风险，钱先生并非太平人寿工作人员，也没有开展相关业务，建议客户终止在钱先生处办理的非正常合约，避免产生不必要的损失。

近年来，“误导或怂恿保险客户非正常退保”愈演愈烈，部分地区甚至已形成“代理退保”的隐蔽“黑色产业链”，严重损害了保险消费者的合法权益，主要包括以下几类情况：

1.资金受损或遭遇欺诈，代理收费高，支付手续费后剩余受益较少，对方可能会带着你的退款、退费携款跑路；

2.退保后会处于无保障情况，一旦发生保险事故，将丧失保险保障，因病致贫；

3.个人信息泄露，面临电话短信骚扰，甚至个人信息被恶意利用，在信用卡套现、小额贷款等方面，造成巨额经济损失；

4.被黑产团伙及黑恶势力恐吓，消费者想撤销服务协议时，被恐吓威胁。

以案说险：提醒广大消费者提高自我保护意识，妥善保护个人信息，了解金融业务办理流程，通过合法渠道咨询和维权。

（吕军丽）