为落实中国银保监会2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动号召,推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心。富德生命人寿河南分公司充分调动资源,通过外宣内教、线上线下相结合的方式,以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题开展系列活动,引导消费者树立理性投资观念,提高消费者依法理性维权意识。
线上活动方面,富德生命人寿河南分公司通过微信公众平台推出“保险知识有奖竞答”、“消保服务承诺”、“高管说消保”、“养老诈骗模拟测试”等活动,借助全体内外勤员工的力量传播保险知识,促进社会公众“学保险、懂保险、用保险”,弘扬保险正能量。
线下活动方面,富德生命人寿河南分公司组织全辖开展金融知识进学校、进农村、进社区、进机关、进企业等宣传活动,通过设立咨询台、发放宣传折页等形式向广大民众宣传普及金融知识,解答民众的疑惑,听取民众的意见,引导民众树立正确的金融观。值得关注的是,今年富德生命人寿河南分公司立足行业现象,聚焦老年人等特殊群体,走进养老院、学校开展普法宣传教育,加强重点区域、特殊群体教育宣传,提升金融服务满意度。
此外,富德生命人寿河南分公司认真开展“总经理接待日”活动。分公司及各机构相关负责人定期接待消费者,倾听消费者声音,及时处理客户诉求,切实保护消费者合法权益。
今后,富德生命人寿河南分公司将以消费者为中心,全心全意保护消费者合法权益,践行诚信经营,倡导理性消费,真诚、专业地为客户提供保险服务,共建和谐的金融生态环境。
持续升级服务品质对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定具有重要意义。
中国人寿2022年十大理赔案例
近年来,中国人寿寿险洛阳分公司(下称洛阳国寿)始终心怀“国之大者”,坚持“以人民为中心”的发展思想,全力维护消费者合法权益,积极构建和谐稳定的金融消费环境,不断提升服务质量,走好客户服务高质量发展之路,以“简捷、品质、温暖”的卓越服务守护人民美好生活。
G先生从开始的认为没有必要为自己办理保险,仅为妻儿办理保险到经过爱人和代理人的苦口劝说、悉心讲解而购买保险,到最后顺利理赔感谢保险。虽一波三折,但保险保障终是托起了一家的希望,给家庭带去了支撑与保护。
3月13日开始,泰康人寿积极响应、落实监管要求,围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,在全国各分支机构开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
富德生命人寿2023年“福起•闻笙籁” VIP艺术季活动开展以来,在全国多地倾情奏响,高端典雅的音乐会、内涵丰富的舞台剧、富有人文气息的艺术展览、富有地域特色的文化演出等活动在全国各地轮番上映。 山东分公司举办《金声玉振》礼乐表演,共览尼山
为给客户带来更好的服务体验,3月19日,富德生命人寿河南分公司将携手河南艺术中心举办“千与千寻”——久石让·宫崎骏经典动漫视听音乐会。 本场活动的演出乐团是北京中歌爱乐乐团,该乐团指挥由著名指挥家、世界华人音乐家协会副主席、中歌爱乐乐团常任
一直以来,富德生命人寿积极践行“以客户为中心”的服务理念,为客户提供有温度的保险服务,此次高价值客户服务体系的焕新升级,也是公司从细节入手,匠心打造,切实提高客户的幸福感。
古墨轻磨满几香,砚池新浴灿生光。“艺起鉴赏”书法专题讲座作为富德生命人寿“福起•闻笙籁— VIP艺术季”活动的线上篇,第三期专题讲座已于3月2日如期上线,诚邀客户共同赏析现代及当代书法名家作品。