2018年7月，鲁山县的褚女士通过朋友介绍为自己投保了《富德生命人寿康健无忧重大疾病保险》，保额23万元，同时附加住院费用补偿医疗保险。
2022年8月，客户褚女士在医院体检时发现甲状腺结节，当时医生便建议进行详细检查。后因疫情原因，褚女士一直未去医院进行复查。2023年2月初，褚女士在家人的陪同下前往郑州大学第一附属医院进行诊治，经术后病理学诊断为甲状腺恶性肿瘤。这对消息对于平时身体一向健康的褚女士来说，无疑是晴天霹雳，待褚女士平复完心情后，便拨打了公司客服热线95535进行理赔报案。
2023年3月初，客户褚女士将整理齐全的理赔资料递交至富德生命人寿平顶山中支客服柜面，公司迅速受理，经核实，认定褚女士所患疾病符合保险条款重大疾病恶性肿瘤保险责任，很快，公司依照合同约定向褚女士给付重大疾病保险金230000元及住院医疗费用补偿保险金3600元，共计理赔款233600元，同时豁免后期主险保费83835元，保单合同持续有效。
在疾病面前，任何人都是弱者，而保险能够带来的不仅是一份保障，更是一份爱和希望。未来，富德生命人寿平顶山中支致力打造更优质、更便捷的服务，用真心回馈客户的信任，为广大群众的幸福生活保驾护航。（张焜）
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