2022年1月14日，鹤壁浚县的赵先生在朋友的介绍下为自己投保了一份《富德生命尊享健康重大疾病保险（基本部分）》，保额11万元，同时附加《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》。
2023年1月4日，赵先生因心脏不适，在家人的陪同下，紧急前往医院进行诊治，经一系列检查，不幸确诊为“心脏瓣膜病”。接到客户理赔报案后，富德生命人寿鹤壁中支高度重视，第一时间安排工作人员对客户进行了电话回访，询问客户的出险情况并详细告知理赔需要准备的相关资料，并叮嘱客户安心住院配合治疗早日战胜病魔恢复健康。
待病情好转后，赵先生家属携带整理齐全的理赔资料前往富德生命人寿鹤壁中支客服柜面申请理赔，工作人员收到资料后迅速开展理赔工作，经审核，认定赵先生所患疾病属于公司理赔范围，富德生命人寿依照合同约定向赵先生赔付了重大疾病保险金及费用补偿金共计186567.51元。理赔款到账后，赵先生及家人将一面写有“服务贴心 理赔迅速、一诺千金 情系客户”的锦旗送至鹤壁中支以示感谢，并为公司专业高效的理赔服务点赞。
保险虽无法阻止疾病风险的到来，但可以在风险降临之时提供有效的经济保障。未来，富德生命人寿鹤壁中支将不断提升服务水平，用暖心、高效的理赔服务兑现对每位客户的承诺，努力践行爱与责任。（张钊）
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