为满足客户多样化的回访需求,提升客户体验,富德生命人寿积极推广电子化回访服务,以智能手段提升服务效能,保障客户充分了解回访内容和保单权益的同时,为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的服务体验,深受客户喜爱。
电子化回访是指客户通过手机等移动设备开展的新契约回访。区别于传统电话回访,有以下特点:一是时间灵活,客户根据个人时间主动发起,登录官方平台即可操作回访,时间安排更自由,灵活性更强;二是操作便捷,全程线上一站式服务,根据页面提示操作,回访步骤简单易懂,随时轻松回访,方便快捷,省时高效;三是多重验证,通过短信验证、人脸识别及电子签名等验证技术,多重验证客户身份,确保客户本人开展电子化回访,完成电子化回访后进行100%人工复核,全面保障客户权益。
公司自推广电子化回访服务以来,坚持创新服务流程,持续优化服务范围,升级服务体验。实现实时回访“快”,客户签收保单后即可回访,当日完成电子保单发送并签收的,可实时操作电子化回访;回访范围“广”,除首次回访选择电子化回访外,首访未完成电话回访的,客户仍可继续通过电子化回访平台操作电子化回访;回访平台“多”,客户可自行登录E动生命APP、生命云服务APP、微信服务号平台或点击短信链接操作电子化回访,也可由业务伙伴通过移动展业APP、微营销、企业微信及云服务APP将电子化回访链接微信分享给客户,客户点击链接即可开展电子化回访。
电子化回访,一键自助,一触即达。未来,富德生命人寿将持续给客户带来更优质的服务体验。
5月5日,泰康人寿南阳中支在首届世界月季博览会开办期间,在南阳解放广场开展反洗钱线下宣传活动,受到市民和游客朋友们的欢迎和好评。
为进一步加快岗位文明行为规范建设,树立中国人寿的良好形象,增强柜面岗位服务人员勇争一流的思想意识。中国人寿南阳分公司工业路客户服务中心开展“我为客户送微笑”活动。
5月1日,河南省第十届中华轩辕龙舟大赛暨中国(漯河)美食嘉年华之2023漯河龙舟公开赛在沙澧河交汇处开幕。
站在新的历史节点上,中国人寿寿险公司以“同心二十载 聚力新征程”为主题,拉开系列活动的帷幕,回顾波澜壮阔、薪火相传的光辉历史,擘画民族寿险企业的未来新蓝图。
2022年1月,平顶山市区的郭女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额17.3万元,同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
守护美好,从一份保单开始。今后,富德生命人寿郑州中支将继续秉承“为您24小时在线”的服务理念,持续完善服务流程和体系,为广大客户带来更加贴心、高效的服务。
泰康人寿濮阳中支用实际行动践行了泰康“以客户为中心”的服务理念,将持续把客户服务视为企业生命线,不断优化和提升服务品质,为客户提供更优质的保险理赔服务体验。
近日,由《金融时报》发起并主办的年度评选活动——2022“中国金融机构金牌榜·金龙奖”(以下简称“金龙奖”)揭晓,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)荣获“年度最佳上市保险公司”奖项。
4月29日,2023安阳 ・汤阴“周易杯”汤河湿地公园马拉松赛在羑里城广场激情开跑。中国人寿河南汤阴支公司积极参与组织这场体育盛事,为火热的马拉松赛事再添一份暖心温度。
春风十里展风貌,万物生长奏华章。富德生命人寿2023年“福起•闻笙籁—VIP艺术季”多元艺术盛宴继续在全国各地接力上演。