5月10日中午,泰康人寿河南分公司走进河南广播电视台民生频道大象直播间,来自分公司客服及消保部的乐睿经理接受访谈,为全省市民详细解读了泰康战略和服务。本次直播访谈分别就长寿时代下泰康方案、泰康服务体系、消费者权益保护等问题做了交流。
访谈伊始,主持人从老龄化社会人们对健康医养的关注为切入点,引出了泰康,作为一家金融企业,泰康正致力于深耕医养和大健康服务。随后乐睿经理对老龄化背景下的长寿时代做了解读,并阐述了泰康解决方案,泰康方案的核心就是长寿、健康、富足。泰康方案的本质是一个筹资的理念,在长寿时代背景下,需要养老,需要健康的医疗和康复护理,更需要财富的支持,泰康方案就是要让人们活的久、活的好、实现长寿、健康、富足的幸福人生!
接下来,乐睿经理对泰康的服务体系作了全面介绍,首先基础服务方面,有线上线下相结合的服务渠道以及康乃馨健保通等特色理赔;其次大健康服务方面,从疾病预防到小病快治到重疾绿通打造了全周期的健康服务体系,同时特别针对大健康资源如五大医学中心等医疗实体和医生团队作了介绍;最后高客服务方面,通过六大私享服务解决高净值客户的品质生活需求。
对于老百姓比较关心的理赔问题,以及重大疾病的就医问题,乐睿经理分别阐述了健保通服务和重疾绿通服务。健保通服务通过公司业务系统与医院信息系统直联对接,实现一站式理赔结算,为医险合作架起了可持续发展桥梁,让信息多跑路,患者少跑腿!重疾绿通服务通过打造三专四护为客户打通罹患重疾后的绿色通道,解燃眉之急。
泰康不仅有全面的大健康服务体系,更有实体的体验场所,乐睿经理为观众推荐了健康财富体验中心,作为泰康集团的样板间,这里可以让客户深度感知和体验泰康的战略、大健康服务等。
访谈最后,乐睿经理介绍了消费者权益的保护举措,通过管理制度、金融宣传、风险防范等维度为消费者构建了权益保护的壁垒。
本次访谈让广大中原百姓对泰康有了更深入的了解,对长寿时代下的泰康方案、泰康服务体系有了全面的认识,未来河南分公司将持续加大品牌宣传,为百姓提供实惠、贴心的保障和服务。
为满足客户多样化的回访需求,提升客户体验,富德生命人寿积极推广电子化回访服务,以智能手段提升服务效能,保障客户充分了解回访内容和保单权益的同时,为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的服务体验,深受客户喜爱。
5月5日,泰康人寿南阳中支在首届世界月季博览会开办期间,在南阳解放广场开展反洗钱线下宣传活动,受到市民和游客朋友们的欢迎和好评。
为进一步加快岗位文明行为规范建设,树立中国人寿的良好形象,增强柜面岗位服务人员勇争一流的思想意识。中国人寿南阳分公司工业路客户服务中心开展“我为客户送微笑”活动。
5月1日,河南省第十届中华轩辕龙舟大赛暨中国(漯河)美食嘉年华之2023漯河龙舟公开赛在沙澧河交汇处开幕。
站在新的历史节点上,中国人寿寿险公司以“同心二十载 聚力新征程”为主题,拉开系列活动的帷幕,回顾波澜壮阔、薪火相传的光辉历史,擘画民族寿险企业的未来新蓝图。
2022年1月,平顶山市区的郭女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额17.3万元,同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
守护美好,从一份保单开始。今后,富德生命人寿郑州中支将继续秉承“为您24小时在线”的服务理念,持续完善服务流程和体系,为广大客户带来更加贴心、高效的服务。
泰康人寿濮阳中支用实际行动践行了泰康“以客户为中心”的服务理念,将持续把客户服务视为企业生命线,不断优化和提升服务品质,为客户提供更优质的保险理赔服务体验。
近日,由《金融时报》发起并主办的年度评选活动——2022“中国金融机构金牌榜·金龙奖”(以下简称“金龙奖”)揭晓,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)荣获“年度最佳上市保险公司”奖项。
4月29日,2023安阳 ・汤阴“周易杯”汤河湿地公园马拉松赛在羑里城广场激情开跑。中国人寿河南汤阴支公司积极参与组织这场体育盛事,为火热的马拉松赛事再添一份暖心温度。