“亲爱的翔翔小朋友,你的坚定和自信,深深感染和激励着我们。在新的一年,让我们和翔翔一起,通过努力让自己变得更优秀。”在今年春季开学后不久,一封落款为“翔翔的粉丝团”的信件送到了小学生翔翔(化名)的手中。
一周后,富德生命人寿河南分公司“小海豚计划”志愿者收到了翔翔的回信,随信还附有翔翔新学期第一次考试试卷和上学期末获得的奖状。“这次考试我考的不好,但是我一定会努力,争取下次考出更好成绩。谢谢叔叔阿姨们对我的帮助和鼓励,今后我一定好好学习,不辜负你们对我的期望。”
翔翔是河南南阳淅川县厚坡镇的一名五年级学生,目前,翔翔与奶奶、爸爸生活在一起。翔翔爸爸因突发脑溢血导致偏瘫,语言功能也严重受损。奶奶年迈,爸爸身体残疾,一家三口只能依靠父亲的病退医疗金和政府低保补贴勉强度日。即便是在这样艰苦的条件下,懂事的翔翔也一直没有放松自己,学习成绩一直名列前茅,性格活泼开朗。翔翔虽然年纪小,但在做好自己事情的同时还能适当照顾残疾的爸爸。
去年5月,富德生命人寿河南分公司人力资源部的“小海豚计划”志愿者们在公司的小海豚一对一帮扶库中看到了帅气可爱的翔翔,在了解翔翔的家庭情况后,志愿者们深受触动,决定以部门帮扶的形式向坚强乐观的翔翔提供长期帮助。
受当时疫情防控影响,身在郑州的志愿者无法前往南阳与翔翔见面,于是便以“翔翔的粉丝团”的名义,手写了一封书信:“我们看到了翔翔在学校获得了很多的荣誉,我们都为你感到骄傲和开心,我们还不知道翔翔的理想是什么呢?不知道你愿不愿意与我们分享这个小秘密?也希望你成为一个快乐自信、勇敢拼搏的男子汉!”随后,志愿者们将信件连同1800元助学款寄给河南南阳中支的工作人员代为转交。
六月的夏天,瓦蓝的天空上悬着火球似的太阳,伴着蝉虫在枝头鸣起,工作人员驱车穿过崎岖的山间,走过尘土飞扬的小路,带着志愿者的爱心和善意,来到翔翔家中。
翔翔的家是一间简陋的毛坯房,屋内摆设陈旧,几乎没有什么像样的家具,但是一眼可以看到家中那面亮丽的“奖状墙”:三好学生、优秀学生、模范学生……每一张奖状都印证了翔翔的刻苦与努力。
翔翔大方地招呼着远道而来的工作人员,一会儿搬椅子,一会儿倒水,颇有一副“小大人”的样子。翔翔认真地读着志愿者的手写书信,不禁露出甜甜的笑容。当看到志愿者在信中问到理想时,翔翔毫不犹豫地说,长大后想成为一名警察,像爸爸一样保家卫国,做一个对社会有用的人。翔翔的眼神充满坚定。
郑州的志愿者们时常牵挂着翔翔,春节期间,又委托公司当地工作人员为翔翔送去2000元助学金以及牛奶、点心等爱心物资。
“翔翔,新的一年将要迎来新的学期,希望你能延续从前的努力,努力学习,努力生活,如果有需要的书籍或者学习用品,可以随时写信告诉叔叔、阿姨,我们会全力支持你。”新学期开学,翔翔又收到了“粉丝团”的来信。
“谢谢叔叔阿姨对我的关心,你们送给我的学习用品和课外书对我的学习有很大的帮助,我一定不辜负你们的期望,更加努力学习,考上一所好大学。”
虽未曾蒙面,但信中温情的语言、贴心的问候、真挚的感谢在不经意间拉近了翔翔和志愿者们之间的距离。志愿者们的爱心化为一缕缕温暖的阳光,精心呵护孩子梦想的种子慢慢发芽。相信在“翔翔粉丝团”的支持和帮助下,翔翔一定会在实现“警察梦”的路上走得越来越稳。
“一对一帮扶”是富德生命人寿长期公益活动“小海豚计划”的子项目,通过组织系统内部的志愿者,以个人帮扶、团队帮扶及部门帮扶的形式,与困境儿童结成帮扶对子,给与受助儿童物质帮助和心理关怀。截至目前,全国已有1500余名像翔翔一样的孩子获得了富德系统2800余位志愿者的认领和帮扶,爱心捐赠总额超116万元。
2015年1月,张女士为自己投保了《富德生命福上福终身寿险(B款)》及《富德生命附加福上福重大疾病保险(B款)》保额5万元。2018年3月,为进一步完善保障,又投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额20万元。
为贯彻“以客户为中心”的工作理念,积极推进转型发展和战略升级,以科技赋能理赔,注重创新求变,不断满足客户需求,提升客户服务体验,简化理赔资料收集、传输、储存环节,富德生命人寿“云赔”服务模式应运而生。
2018年3月至12月,郭女士先后为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,共计保额23.3万元,同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》《富德生命附加意外门急诊医疗保险》。
2019年至2020年,卫女士先后为丈夫庾先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额13万元,同时附加住院医疗保险、住院日补贴保险。
2013年,富德生命人寿启动“小海豚计划”公益品牌项目,聚焦留守儿童、困难儿童及失亲儿童,通过物资帮助、保险保障、心理帮扶等多样化组合形式,给予5至12岁学龄儿童温暖与关爱。“一对一帮扶”子项目精准对接困境儿童及家庭的需求,给予困境儿童物质帮助和心理关怀。
为满足客户多样化的回访需求,提升客户体验,富德生命人寿积极推广电子化回访服务,以智能手段提升服务效能,保障客户充分了解回访内容和保单权益的同时,为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的服务体验,深受客户喜爱。
2022年1月,平顶山市区的郭女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额17.3万元,同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
守护美好,从一份保单开始。今后,富德生命人寿郑州中支将继续秉承“为您24小时在线”的服务理念,持续完善服务流程和体系,为广大客户带来更加贴心、高效的服务。
春风十里展风貌,万物生长奏华章。富德生命人寿2023年“福起•闻笙籁—VIP艺术季”多元艺术盛宴继续在全国各地接力上演。
及时给付的理赔款如雪中送炭,不仅为王女士后续的治疗及康复提供有力的经济支撑,也及时缓解了其家庭所面临的燃眉之急。4月10日,客户王女士的爱人向富德生命人寿兰考支公司送来了锦旗,以感谢公司的快速理赔和暖心服务。