2022年6月,石女士为自己投保了《富德生命华富臻享重大疾病保险(基本部分)》,保额23万元。
2023年3月,石女士因身体不适前往新蔡县人民医院检查,不幸被确诊为宫颈癌。听此噩耗,石女士立即前往河南省人民医院进行治疗,办理住院后,石女士将其患病情况告知了富德生命人寿的续期服务人员,续期服务人员第一时间协助客户拨打了全国客服电话95535进行理赔报案,并提醒石女士留存相关理赔资料,方便后期理赔申请。
石女士康复出院后,富德生命人寿续期服务人员亲自上门探视并协助石女士提交了“云赔”线上理赔申请。经审核,认定石女士所患疾病属于公司保险责任,公司依照合同约定向石女士给付了理赔款23万元,同时根据“保险豁免”条款约定,豁免续期保费19万余元,保险合同继续有效。
收到理赔款后,石女士很感激的说,续期服务人员协助我递交了理赔申请,让我足不出户便完成了理赔,富德生命人寿的理赔服务真是既贴心又便捷,为富德生命人寿点赞!
据了解,“云赔”服务是客户在出险后及报案后,其保险代理人通过手机、平板等终端设备,直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统,然后由理赔人员在系统内直接进行审核,直至受理结束的服务项目。“云赔”系统高效便捷,能够跨越时间、空间障碍,可支持全天候、随时随地为客户提供理赔服务,减少了理赔资料交接流转环节,移动端与理赔系统实时交互,让理赔更透明高效,让服务不再等待。
为感恩回馈VIP客户长期以来的支持与陪伴,2023年5月16日,富德生命人寿新乡中支以“关爱健康、呵护生命”为主题面向铂金及以上VIP客户开展客户体检活动,共计20多位客户参与其中。
作为一家专业的保险公司,富德生命人寿一直以来都秉承“客户至上”的经营理念,以客户为中心提供好的产品,打造好的服务,满足客户的保险保障、风险管理、养老健康、财务规划需求,守护万千家庭的美好生活。
几年前,江西赣州王女士因生意失败,欠下了不少外债,让这个四口之家蒙上一层挥之不去的阴影,他们曾经怀揣梦想立志要在深圳闯出一片天地,可是现在创业不成生活反而陷入了困顿。
5月,富德生命人寿鹤壁中支收到客户吴女士报案信息后高度重视,一方面安排人员前往医院对客户进行慰问,另一方面要求理赔人员快速调查核实出险情况。
接到客户报案后,富德生命人寿濮阳中支理赔人员第一时间联系客户并协助其家属整理理赔所需资料,同时展开调查工作。
2023年4月底,身为富德生命人寿铂金VIP客户的范女士到公司办理业务时,工作人员发现范女士咳嗽不止,在询问中了解到了范女士的就医困扰。
为进一步提高公司全员消防安全意识,提升突发火灾事故应变处置能力,近日,富德生命人寿漯河中支组织员工开展了消防知识专项培训及安全应急演练活动。
春风十里展风貌,万物生长奏华章。富德生命人寿2023年“福起·闻笙籁”VIP艺术季多元艺术盛宴继续在全国各地接力上演,原汁原味的精彩演绎,立体多彩的视听盛宴,给万千客户带来丰富的精神文化享受。
2015年1月,张女士为自己投保了《富德生命福上福终身寿险(B款)》及《富德生命附加福上福重大疾病保险(B款)》保额5万元。2018年3月,为进一步完善保障,又投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额20万元。
为贯彻“以客户为中心”的工作理念,积极推进转型发展和战略升级,以科技赋能理赔,注重创新求变,不断满足客户需求,提升客户服务体验,简化理赔资料收集、传输、储存环节,富德生命人寿“云赔”服务模式应运而生。