2019年10月,平顶山市郏县的何先生为其妻子马女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》,保额12万元,同时附加住院医疗保险、住院日补贴保险及富德生命康悦人生费用补偿医疗保险。
2023年2月,被保险人马女士体检时发现双侧甲状腺结节,当时医生就建议马女士做进一步检查,随后,马女士前往河南省人民医院进行就诊,经过手术病理检查,不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。拿到检查结果后,马女士一时间难以接受,突如其来的疾病及后期高昂的治疗费用,让马女士感到前所未有的压力,一筹莫展之时,马女士想到了之前购买的保险,随即拨打了富德生命人寿全国客户热线95535进行报案。接到报案后,富德生命人寿平顶山中支理赔人员第一时间对客户进行慰问探视,并协助马女士家属整理理赔所需的资料。
2023年5月初,客户将整理齐全的理赔资料递交至富德生命人寿平顶山中支客服柜面,经核实,认定被保险人本人确诊甲状腺恶性肿瘤,符合保险条款重大疾病恶性肿瘤保险责任,很快,公司依照合同约定向马女士赔付了理赔款171680元,同时豁免后期主险保费7万余元,保单合同持续有效。
保险虽不能减轻疾病带来的痛苦,但能够帮助我们抵御风险和病魔带来的经济压力。未来,富德生命人寿平顶山中支将持续秉承“以为您24小时在线”的服务理念,用实际行动为客户提供更加优质的保险服务,用真心回馈客户的信任,为广大群众的幸福生活保驾护航。(张焜)
为感恩回馈VIP客户长期以来的支持与陪伴,2023年5月16日,富德生命人寿新乡中支以“关爱健康、呵护生命”为主题面向铂金及以上VIP客户开展客户体检活动,共计20多位客户参与其中。
作为一家专业的保险公司,富德生命人寿一直以来都秉承“客户至上”的经营理念,以客户为中心提供好的产品,打造好的服务,满足客户的保险保障、风险管理、养老健康、财务规划需求,守护万千家庭的美好生活。
几年前,江西赣州王女士因生意失败,欠下了不少外债,让这个四口之家蒙上一层挥之不去的阴影,他们曾经怀揣梦想立志要在深圳闯出一片天地,可是现在创业不成生活反而陷入了困顿。
5月,富德生命人寿鹤壁中支收到客户吴女士报案信息后高度重视,一方面安排人员前往医院对客户进行慰问,另一方面要求理赔人员快速调查核实出险情况。
2023年4月底,身为富德生命人寿铂金VIP客户的范女士到公司办理业务时,工作人员发现范女士咳嗽不止,在询问中了解到了范女士的就医困扰。
接到客户报案后,富德生命人寿濮阳中支理赔人员第一时间联系客户并协助其家属整理理赔所需资料,同时展开调查工作。
为进一步提高公司全员消防安全意识,提升突发火灾事故应变处置能力,近日,富德生命人寿漯河中支组织员工开展了消防知识专项培训及安全应急演练活动。
春风十里展风貌,万物生长奏华章。富德生命人寿2023年“福起·闻笙籁”VIP艺术季多元艺术盛宴继续在全国各地接力上演,原汁原味的精彩演绎,立体多彩的视听盛宴,给万千客户带来丰富的精神文化享受。
2015年1月,张女士为自己投保了《富德生命福上福终身寿险(B款)》及《富德生命附加福上福重大疾病保险(B款)》保额5万元。2018年3月,为进一步完善保障,又投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额20万元。
为贯彻“以客户为中心”的工作理念,积极推进转型发展和战略升级,以科技赋能理赔,注重创新求变,不断满足客户需求,提升客户服务体验,简化理赔资料收集、传输、储存环节,富德生命人寿“云赔”服务模式应运而生。