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泰康绿通打造“一站式健康服务”生态圈,累计客户已超1200万

2023-08-21 11:22:35   来源:映象网

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8月迎来泰康第27周年司庆,泰康绿通服务资源再升级,“五通”服务更完善,更好满足客户全面、全家、全生命周期健康医疗需求。绿通客户迄今累计已达1200万人。

三专四护五通,全方位呵护客户健康

绿通走过十年,十年持续换代,不止步于重疾协助就医,更借助整合泰康大健康生态内外资源,逐步贯通服务全流程。2023年,泰康绿通持续完善线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、博鳌直通“五通”服务组合,让就医更便捷、重疾得康复、特疗更普及、客户享特药。

“重疾绿通”创新重疾康复服务模式。独有的“三专四护”服务体系,包含专家门诊、专家病房、专家康复、住院看护、出院陪护、远程康护、上门照护,贯穿重疾诊前、诊中、诊后全流程,覆盖医院诊疗、居家康护全场景,打通重疾就医康复全流程。“三专”就是绿通的核心,帮助客户在更短时间找到更好的医院与专家,诊疗质量有保障;“四护”就是绿通的温度,全面提升客户就医体验的同时还能降低医护费用压力,康复护理更安心。

“线上绿通”和“门诊绿通”O2O进一步便捷就医。“线上绿通”基于泰康医生APP平台,在线直通三甲医生,在传统的快速问诊、线上购药和挂号协助基础上,针对不同客户,全面新增中医养生、皮肤专区、儿科急诊、孕期急诊及报告解读等问诊服务,集中解决客户的疾病轻问诊和日常用药问题,满足人们全天候线上问诊、购药及挂号需求,缓解实体医疗机构资源不足压力。“门诊绿通”为客户带来门诊挂号协助服务,支持全国6000余家医院、1500余家三甲医院,可全家共享,一卡解决日常就医挂号难题。

“特疗直通”—泰医道医疗保险为客户定制先进治疗保障。产品全面覆盖三大先进疗法:特药、CAR-T疗法、质子重离子放射疗法;人性化设计,保险期间内被保险人确诊恶性肿瘤后,可为其提供最高3年的持续保障;三百万保额提供充足保障,全面涵盖合理基因学检查费用、特定药品费用等支付;通过“服务+直付”深度绑定,实现高额费用保障与直付,让前沿医疗使用更轻松。

(注:“特疗直通”特指《泰康泰医道2022医疗保险》,产品详细信息以保险条款为准)

“博鳌直通”引入前沿特药,直通全球。当泰康绿通客户在服务等待期后,经二级及以上医院初次确诊为本服务约定的40种轻症、20种中症或120种重疾,需要使用国际上最新上市的特药时,泰康全程协助重疾客户赴博鳌就医,帮助打通国际创新药使用最后一公里。

双卡在手,健康服务更普惠

配合泰康绿通升级,泰康人寿还推出“线上就医绿通”“门诊就医绿通”双版本的“泰康医生APP会员卡”。除对接卡片各自相关服务外,使用卡片后,客户还可获得泰活力加速激励,及体检折上折等服务,享受更便捷,更健康,更省钱的健康服务。

为满足客户日益增长的健康管理需求,泰康人寿依托泰康医生APP,推出泰活力健康促进计划,通过提供“陪伴式”健康促进服务,帮助加入计划的用户培养良好的健康习惯。泰活力计划通过提供多维度健康服务,唤醒用户健康意识,助力用户养成规律作息、坚持运动的习惯。今年以来,已有超63万人参与了健康促进计划,参与服务次数超3500万次。

此外,加入泰活力计划的用户还能通过积累健康值,获得续保优惠。符合条件的客户在续保时,将依据健康值所对应的健康群体计算所适用的保险费率。客户完成健康任务越多,享受越优惠续保费率,从而实现保险公司与客户间“双赢”。

攻坚健康闭环,打造一站式服务

随着泰康大健康生态体系茁壮成长,泰康绿通的服务资源再升级,医疗资源更权威。截至目前,泰康重疾绿通已覆盖31个省1500余家三甲医院,囊括80000余名优选专家,涵盖全国百强医院权威医疗资源。迄今,绿通客户累计已达1200万人,协助7万余重疾客户就医,重获健康。

泰康打造长寿、健康、富足三大闭环,特别是推进“健康险+健康服务+生态”健康闭环,为泰康绿通等健康服务不断升级提供持续有力支撑。基于集团大健康生态布局,泰康人寿整合保险支付与医养服务,结合人们健康管理需求,将服务内容从保险支付向前后端扩展,打造一条涵盖诊前、诊中到诊后,从前端到后端的全生命周期健康服务链。全新升级的泰康绿通,以其就医全流程的专业服务和健康管理服务、丰富多维的医疗生态供给,满足客户对于健康管理的多层级、差异化、一站式需求。泰康人寿将持续满足客户全生命周期健康管理需求,让高品质的健康服务惠及千家万户。

文章关键词:泰康人寿 责编:杨文丽
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