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富德生命人寿郑州中支开展8月“总经理接待日”活动 进一步畅通沟通渠道

2023-08-23 15:35:22   来源:映象网

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为保障消费者的合法权益,畅通投诉渠道,提升服务品质,8月7日,富德生命人寿郑州中支开展8月“总经理接待日”活动,郑州中支总经理室成员通过与客户面对面沟通交流,现场处理咨询与投诉,并广泛听取客户建议,切实落实公司“为您24小时在线”这一服务理念。

活动当天,郑州中支副总经理吴琪在客服大厅接待来访客户,现场为客户答疑解惑。当天下午,客户卢女士看到网络平台上有一些对于保险行业的负面报道,担心自己的保险有问题,故来公司办理退保手续。吴琪询问了解客户情况与诉求后,表示非常理解客户担忧的心情,并针对客户顾虑就保险条款保障、理赔流程等内容再次做了详细讲解,同时从当下社会环境、人们生活压力等多方面介绍了保险的功能与意义,给出了继续拥有保险的中肯建议。听取吴琪的讲解后,客户对吴琪的耐心服务表示高度赞赏,并决定不再办理退保,为家人和自己留下一份保障,同时表示“经过此次亲自来到公司了解咨询,自己不应该轻信网上的谣传,现在已经对保险合同十分清楚,后续如有进一步的保险需求,会为自己和家人进行“加保”。

“总经理接待日”活动的开展,不仅为客户与公司之间搭建了沟通互动的平台,更能让客户更好地感受到富德生命人寿的真诚服务。富德生命人寿郑州中支将持续开展此类活动,关注客户诉求,倾听客户心声,进一步优化服务,提升客户满意度。

文章关键词:富德生命人寿 责编:王丽萍
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