映象财经

近日，泰康人寿洛阳中支通过一次“客户未出院，保险已理赔”服务，从协助客户收集资料到理赔款到账仅三个小时，获得了客户的高度认可。

客户Z先生因乳腺问题到河南科技大学第一附属医院进行治疗，经诊察确诊乳腺癌，需住院治疗。罹患疾病，难免失落无措，Z先生想到自己在泰康人寿投保有重大疾病险种，便拨打95522进行了报案。泰康人寿洛阳中支接到报案后，立即联系Z先生进行了慰问，为让客户尽快获得保障，工作人员当即与Z先生约定次日前往医院，协助Z先生填写、收集理赔资料。第二天，泰康人寿洛阳中支理赔人员如约来到医院，带去了泰康人寿的关怀，积极帮助Z先生完成所有理赔资料的收集。对于理赔人员的到来，Z先生表示万分感激，连连称赞泰康人寿的服务深得人心，工作人员耐心的沟通和及时的帮助更是让自己感受到了温暖和支持。

完成资料的收集、初审并迅速提交系统，经公司审核后，Z先生所患疾病符合其购买保险条款中的重大疾病，三个小时后，Z先生便收到了重疾理赔款117554元。Z先生表示：“没想到这么快就能收到理赔款，理赔效率太高了，泰康人寿的服务让我感到安心又放心，也更坚定了对于保险的信心，泰康人寿真是一家值得信赖的保险公司。”

理赔有速度，服务有温度，泰康人寿河南分公司将不断提升服务标准，提升理赔时效，用速度诠释温度，让客户真切感受来自泰康人寿的关怀。