映象财经

数字化转型是一个战略性系统工程，是涉及战略、业务、流程、组织、人才的一场系统变革。太平人寿依托太平集团的金融科技生态战略和强大平台，持续加强数字化转型的顶层设计。太平人寿河南分公司对接落实总公司数字科技中心，将承载更多的职责，打造数字与金融复合型人才，赋能公司经营，推动数字金融更快更好更高质量发展。

（一）数字化基础能力建设

1.开展数据安全专项行动，筑牢数据安全。为落实国家数据安全法、个人信息保护法对数据安全的宏观管理要求，响应太平集团对于数据安全的高度重视与风险防范要求，切实解决公司过往客户数据泄漏的安全隐患，太平人寿开展为期3个月专项工作，取得了阶段性成果。

2.结合国家网络安全要求，落实信息系统等级保护工作。太平人寿严格落实重要信息系统网络安全等级保护工作，尤其是新增系统的定级工作，每年完成所有重要应用系统定级、备案及外部等级保护测评工作。
    3.严格执行网络安全监督检查，持续提升防护能力。积极按照监管单位要求开展全面网络安全监督检查的同时，组织实施多项专项网络安全检查与管控举措，通过自查已全面梳理潜在风险和漏洞，完成整改加固，持续提升公司网络安全防护能力。以护网为契机，开展内部攻防演练，并对在内部演习中发现的问题及管理薄弱环节立刻处理加固。
    4.重视信息安全培训，持续提升员工安全意识。通过多层次、多手段的安全测试和安全培训结合，组织开展实战演练，有效提高员工网络安全意识。通过组织各类培训及考试、组织模拟钓鱼测试、现场会议、线上视频和在线考试等多形式、全方位覆盖，将安全防护意识宣导到全员、形成一种常态化认知。

（二）提高金融服务水平

太平人寿立足寿险主业经营需要，通过这些年的沉淀与努力，从获客、暖客、留存、转化到服务的全流程闭环，已全面实现线上化、移动化与智能化。期间涌现出太平保宝、iFamily、智能双录等一系列收获行业与监管好评的明星科技项目。

1.持续推进营销数字化赋能进程。以客户为中心，立足赋能销售和服务流程，聚焦用户体验与业务协同，构建以客户为中心的综合性展业平台，串联提供计划书、核保出单、获客、增员、在线社交、理赔和保全操作、业务咨询、权益一体化、宣传、培训教育等服务，让业务员拥有更好的科技工具，让客户获得更优的使用体验。

2.不断探索营销数智化。通过大数据+AI驱动，实现数字化全面赋能，为管理者、业务员、客户生成千人千面的推荐结果，有效实现精准营销，为客户提供更精准的差异化保险方案。通过对相关用户数据进行快速抓取与深度分析，形成精准的用户画像，从而加快产品及服务创新，为用户提供定制化的保险产品，挖掘更多的市场机会，让数据与算法应用场景逐步丰富，满足客户日益个性化、家庭化、定制化的服务需求。