映象财经

2024年3月20日，一张康乃馨探视照片发到泰康工作人员手机上，照片上客户L女士坐在病床上，手持康乃馨探视礼品卡，面带微笑。经了解，L女士是本月第二次住院，前次住院已启用泰康的健保通服务。

L女士在2020年购入一份泰康健保通医院住院津贴医疗，2021年购入一份泰康健康尊享2021医疗保险，2024年3月因头痛入住新乡市第一人民医院，住院当天报案。新乡市第一人民医院属泰康健保通医院，泰康工作人员收到报案信息后，当即联系代理人携带康乃馨探视礼品看望客户，并告知客户所需理赔资料，让其安心住院治疗。出院时，L女士向泰康递交出院资料，当天审核当天到账，支付时间仅用3秒。客户本次住院花费总金额17419.47元，医保报销11530.39元，尊享赔付5872.28元，健保通津贴赔付1400元，客户仅自费16.8元的医疗废物处置费。理赔款到账后，客户对泰康理赔速度表示极大认可和感谢，并且对理赔金额十分满意。虽然客户又因其他原因再次住院，但因为泰康的服务而感到欣慰，对代理人说：“泰康的百万医疗真不错，既不用担心医疗费太高影响正常生活，也不用操心理赔申请，真的很感谢保险，感谢泰康！”

泰康健保通理赔是泰康特色理赔服务，通过与医院合作实现一站式理赔，让客户省心省时，将工作流程前置，让系统多跑路，客户少跑腿。通过泰康健保通特色理赔服务，能满足社会对健康的需求，也彰显泰康服务社会、造福人类的新寿险战略。保险不仅仅是一份产品，更是对生命的尊重，对生活的托底。未来，泰康河南分公司会再接再厉，不断提升客户体验，保障民生，维护社会稳定。