日前，在上海证券报·中国证券网主办的2024“上证·金理财”评选颁奖典礼上，太平人寿保险有限公司荣获年度保险保障品牌、年度保险服务两项大奖。
据悉，“金理财”评选自2007年举办以来，上海证券报长期邀请行业内有影响力的专家智库助力，致力于在银行业、保险业以及资管行业内，为市场寻找优秀的投资机构、管理团队和产品服务供应商。此次获奖，充分展现了太平人寿在保险行业中的强大竞争力和市场影响力，以及其在保险服务领域的卓越表现。
2024年，太平人寿积极履行作为央企成员单位的责任与担当，坚持金融工作的政治性和人民性，紧紧围绕“五篇大文章”，全力推动公司在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融领域的创新和发展；回归本源、专注主业，不断丰富产品供给，提升理赔服务效率，充分保障客户权益；同时持续完善“保险+医康养”生态服务圈，养老社区数量突破70家，为消费者提供涵盖风险保障、资产规划、健康养老等一站式服务的综合性解决方案。
依托数字金融，2024年太平人寿消费者权益保护工作取得显著成效。在扎实推进金融教育普及工作的同时，太平人寿积极推动数字化转型，以科技创新赋能客户服务质效，创新搭建了“e 消保”智能化客户服务系统，旨在提高服务效率，进一步满足客户的服务需求，提高消保工作绩效，加快纠纷化解。据了解，“e 消保”智能化客户服务系统结合AI智能、大数据分析等先进技术，通过对客户的标准化服务，新增客户沟通触点，打破了公司与客户沟通的时间、空间限制，减少沟通成本、提升处理时效，更好满足客户个性化的需求。今年10月份，“e 消保”系统移动端已在公司各机构全面推广，得到了服务人员和客户的广泛好评。
一直以来，太平人寿始终坚持“保险姓保”理念，在立足保险本源的基础上，围绕广大客户关心关切急难愁盼问题，持续供给温暖、坚实、有价值的保险产品和服务，打通金融为民的最后一公里，全力守护人民群众的美好生活，为中国式现代化建设贡献太平力量。
太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超11600亿元，截至2024年8月末，已开设包括38家分公司在内的1380多家机构，服务网络基本覆盖全国。凭借稳健的财务表现，太平人寿连续九年获得惠誉国际“A+”财务实力评级。同时，公司已连续八年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中，获评A类。
