银行内部基本靠道德约束

　　曾在一家股份制银行财富中心工作的张先生告诉记者，只要在一家银行留下过个人基本资料，银行内部要查看难度并不大。“有一次，一个客户打电话过来，我一时想不起这位客户，于是把该客户的手机号码告诉公司柜台，柜台没有两分钟就把客户的资料传过来了，基本是透明的。”张先生说。

　　一般来说如果通过银行交纳手机费、水电煤气费，在银行就会留下信息，银行会很方便地拿到这些信息。如果在银行有开户，那么包括账户余额、手机、基本信息，银行基本都能查出来。

　　不过，虽然客户的信息资料在银行内部相对透明，但是倒卖客户信息资料一般都是批量的，单个的客户资料并没有太大意义，因此倒卖客户资料的一般也要是相关业务的主管或者是统计人员，直接能拿到数据库。

　　对于防止银行内部人员泄露客户个人信息，银行有一些制度约束，比如设定权限、不通过邮件传输数据等。一银行人士表示，他们的信用卡信息及个人理财信息平时为了安全都是拿优盘拷走，个人优盘需要及时清理，从来不经过邮件来回传递。为了确保客户信息的安全，电脑都经过特殊处理，平时进入大楼每一层都须刷卡，每一层都有保安。“只能说道高一尺魔高一丈。”该人士称。

　　一国有银行高管表示，现在银行内部对于“内鬼”并没有太多有效的办法，基本上靠道德约束。但是银行工作人员薪酬待遇、工作条件都相对较为优越，倒卖客户资料一旦被发现轻则失去工作，重则还要承担刑事责任，机会成本很大。 新京报记者 苏曼丽 郭永芳

　　■ 追问

　　哪些地方容易泄露信息？

　　1、银行提交办卡申请表

　　通过银行柜台申请办卡，申请人的个人信息都要经过支行、分行、信用卡中心等多个环节提交，环节越多，接触到客户信息的人也就越多，一些银行对于员工管理不严，导致这些接触个人信息的员工将客户信息卖给他人谋利。

　　2、银行办卡员之间

　　银行专门办卡的办卡员由于每个月的办卡任务繁重，为了完成任务，不少银行办卡员将客户信息互相交换或买卖，比如A银行办卡员将自己手上的办卡信息给B银行办卡员，B银行办卡员将原本只是申请了A银行的客户信息重新填一份，复印一下身份证件，就作为自己完成的任务上交到了B银行，因此，不少持卡人常常会发现自己莫名其妙地就多出来不少信用卡。

　　而这种信用卡办卡员之间的“信息交流”得越广，每个办卡员手上的个人信息就越多，不少人为了牟利也会出售给其他中介机构，导致个人信息泄露。

　　3、填写个人信息时

　　2014年7月份刚刚硕士毕业的刘先生向新京报记者表示，“莫名其妙被办理了一张信用卡。”刘先生称，当时参加某大型第三方理财机构的校园招聘，个人信息肯定必须要详细填写的，末尾最后一页必须填写两位预计开发的客户，包括姓名、电话、工作单位、年收入等，虽然自愿填写，但是大家为了让自己多一份胜出的几率，参加考试的同学都填写了。

　　之后，刘先生所推荐的两个人开始不停的接到理财公司的电话，而这两个人也莫名其妙地被办理了一张信用卡。 新京报记者 苏曼丽

　　■ 专家说法

　　信息泄露情节严重涉嫌犯罪

　　对于网上倒卖个人信息事件，北京市力珉律师事务所麻增伟律师对新京报记者表示，信息泄露从民事上来说存在侵犯他人隐私，情节比较严重的话，有可能触犯非法获取公民个人信息罪，需要追究其刑事责任。

　　“追责的话，肯定是存在一定难度。”麻增伟表示，因为公民个人想要去获得泄密方的信息，可以跟相关方联系，另外一方面也可以通过向公安机关报案的方式，让公安机关介入调查。

　　麻增伟称，对于金融机构自身来说，要从应然的角度考虑，必须要加强自身的监管力度，对公民个人信息应严加保管，防止被非法利用。

　　北京交通大学法学院教授张瑞萍向新京报记者表示，信息泄露侵犯了公民的隐私权，公民对隐私权的维护可以通过诉讼解决或者消费者协会去维护，但是需要消费者自己去找出信息是如何泄露的、泄露给了谁、造成了什么样的损失等，而这通常比较难。 (郭永芳)