[摘要] 据该公司官网资料显示:洛阳杜康控股有限公司是以白酒为主导产业的综合性控股公司,是“杜康”商标的唯一持有企业。洛阳杜康控股有限公司产作为中国知名白酒企业,更应该起到模范带头作用,严把质量关,更好的服务社会,回报社会。
近日,本网接到郑州的韩先生投诉称:“自己乔迁完新居,本想好好喝几杯慰劳几个帮忙的哥们,拿出来自己前段时间买的杜康酒,没想到其中竟然有两瓶装的不是白酒,而是空气!”哥们跟他开玩笑:“老韩,没有诚意待客就算了,犯不着用空气招待我们吧?”这令韩先生很尴尬。
上图为消费者购买的杜康酒空盒及防伪码
韩先生也是有苦难言,这五六百一瓶的酒,包装密封完好,怎么就一下子就变成了空气?好奇心驱使,按照韩先生提供的包装标示,本网工作人员在网上百度了一下,结果发现其生产厂家为“洛阳杜康控股有限公司”且类似韩先生这样遭遇“空瓶杜康”的消费者也并非个案,从2014年3月份到现在,山东淄博、浙江余姚已经相继发生过此类事件,当地媒体也进行了报道。
据该公司官网资料显示:洛阳杜康控股有限公司是以白酒为主导产业的综合性控股公司,是“杜康”商标的唯一持有企业。公司集研发、生产、经营、销售、管理等于一体,旗下拥有汝阳杜康酿酒有限公司和河南杜康酒业股份有限公司(原伊川杜康)两大生产基地,是中原白酒行业首家上市公司,也是当前唯一的一家。对于实力雄厚、管理规范的的上市公司屡屡犯下这种“空瓶”的低级错误,公司宣传与消费者亲身遭遇之间严重的背离,难免会让人对洛阳杜康产生一些疑问:
其一:该公司的内部管理是否真的如自己宣传的那样规范?
天下美酒惟有杜康,有诗赞曰“人间杜康酒、瑶池玉液浆、虽经千般苦、天地留芳香”做为有上千年历史的酒祖杜康企业,按照正常的理解,生产管理和质量控制,消费投诉,都是十分成熟完善的,不可能屡出这种低端错误,本不该出问题的地方结果出了问题,要么是公司没有制定相关的技术标准;要么,就是有了标准,只是没有人去执行落实。说到底,还是一个管理混乱的问题。
其二:该公司是否真的在意消费者的诉求?
确实,站在生产厂家的角度来说,这种空瓶出现的概率并不高,可对于消费者来说一旦遇到,无论是经济上还是情感上都是100%的伤害。真正在乎消费者感受为消费者负责的企业,不单单是象征性的补偿一下消费者便匆匆了事,而是要亡羊补牢,从源头上进行解决。如果不是这样,那些作为礼品馈赠亲友的,收礼的人遇到这样的空瓶还会来维权吗?更有一些收藏爱好者,常年放着空瓶在那里,自己被蒙在鼓里尚且不知,更不用说会有人为他们的损失买单了。
知名企业的社会责任发展趋势,越来越多的企业着重于通过慈善、环保等领域,突出体现企业的社会责任感。洛阳杜康控股有限公司产作为中国知名白酒企业,更应该起到模范带头作用,严把质量关,更好的服务社会,回报社会。具备强烈的社会责任感是现代企业发展的潮流趋势,可恰恰相反的是洛阳杜康控股有限公司被媒体曝出,在全国范围内,多次出现空瓶现象,让广大群众及购买杜康酒的消费者非常失望,这样的产品质量消费者还敢放心购买吗?这样的白酒企业与自身得到的荣誉极其不符,未来的发展令人堪忧。
关于此事件,本网将高度关注!