银泰百货董事局主席沈国军曾说：“电子商务发展势不可挡，传统零售企业不变的话死路一条。”如今，面对电商的挑战，传统零售企业遭遇销售瓶颈，“拥抱电商”成为所有传统零售企业的口号。

　　但由于O2O是新模式，具体实施细则并无经验可以借鉴，大多零售企业仍处于探索尝试阶段。业内人士指出，国内零售企业O2O转型才刚开始。

　　传统零售业巨头

　　纷纷加紧布局O2O

　　虽然传统零售企业拥抱电商并不是一个新鲜的话题，但进入2014年后，步伐似乎加快了。

　　这条路上的“佼佼者”——两年前就“触电”的银泰百货，今年3月与阿里合作后，30天的注册会员超过过去16年的数量，这个鲜明的对比，又一次让传统百货震惊。

　　一石激起千层浪。

　　7月16日，万达董事长王健林透露，万达将联合中国最大的几家电商成立万达电商，首期投资50亿元，3年左右找到盈利模式。

　　大商集团也发力电商，称在7月18日推出电商网站“天狗网”，欲立足实体店集群优势，建立开放式全渠道零售模式，服务于大商集团全国200多家实体店。

　　此外，王府井百货斥巨资打造的电商平台——王府井商城去年就已上线，今年早些时候，又发布公告称，与腾讯公司将基于微信公众平台商户功能、微信支付服务开展具体合作。

　　华联今年年初与阿里也签订了电商化解决方案，合作的核心目标，是用线上活动引导客流至线下购物中心。

　　不仅仅是百货业，据媒体报道，2014年，沃尔玛将开设规模更小的便利店形式的店面，而不是超级购物中心，强化O2O自提。

　　1.布局O2O，“雷声大雨点小”？

　　郑州传统的零售企业，早在去年就纷纷做出重视O2O模式的表态。

　　但相比放出的豪言，零售企业迈出的步子则显得谨小慎微。

　　关于沃尔玛强化O2O自提的消息，记者联系了沃尔玛中国区域公共关系总监李英男，对方表示，并没有相关的信息可以分享。

　　“目前，沃尔玛发展的重心，还是降低商品价格、改善服务。”李英男说，目前郑州的沃尔玛并没有涉足电商。

　　昨日，距大商集团高调宣称的“天狗网”上线时间已有十几天，但记者通过百度搜索并未找到该网站。

　　“网站还在内部测试阶段。”大商郑州地区有关负责人告诉记者。

　　而对于王健林“斥资50亿元建万达电商”的豪言，目前也没有具体方案或消息。郑州万达广场相关负责人表示，目前集团处于特殊阶段，不接受关于电商的任何采访。

　　2.目前仅限于免费WiFi，微博和微信宣传推送

　　记者了解到，目前，郑州传统零售企业对O2O模式的理解仍处于初级阶段。“转型初期”、“摸索期”，采访中，多家企业的电商负责人都有如此说法。

　　而目前，这些企业对O2O模式的实践，最常见的就是商场免费WiFi，微信和微博宣传推送。

　　现在，消费者进入万达广场，使用广场的WiFi，会推荐下载万达和万汇网合作的APP（手机客户端），安装后可获得店铺优惠信息的推送及活动介绍，除此之外，没有其他线上服务。

　　郑州王府井百货的O2O尝试也仅限于线上（王府井商城）线下消费的交叉互惠，比如线上/线下消费得到线下/线上的优惠券。没有其他更紧密的结合点，比如线上购物线下自提、线上购物本地配送等。

　　郑州丹尼斯电商相关负责人也表示，丹尼斯现在主要是利用微博、微信做一些活动推送和粉丝的互动。

　　3.微信支付和APP

　　是下一步发展重点

　　基于微信更深入的功能开发和自身APP的建设，是大多数零售企业下一步的打算。

　　也许是与腾讯公司已达成合作，王府井百货在微信平台应用方面走得较快。

　　“郑州店已经开始尝试微信支付。”郑州王府井百货市场部相关负责人说，将来还会利用微信开发更多服务功能，比如餐厅预订、车位导航等。而且，王府井百货自有APP也在试运营阶段。

　　郑州丹尼斯电商相关负责人说，11月份，丹尼斯的自媒体APP将要上线，而且大卫城开业以后，APP的功能会更多，包括餐饮预订、购电影票等，将来还有无现金支付功能。

　　同时，他也透露，丹尼斯目前正在跟微信进行接洽，如果合作谈成，将来也会发展微信支付。

　　线上线下形成“闭环”是关键

　　国内零售业O2O转型刚开始

　　郑州丹尼斯电商相关负责人说，郑州相对北上广而言，电子商务发展迟缓，“比如微信支付，国内成功的案例很少，支付完了还牵扯到物流配送等问题。”

　　虽然有的零售企业也做了网上商城，但和线下实体店仍是两套体系，并没有打通。他认为，传统零售企业和大的电商企业联盟，才是发展的趋势，独自走这条路会很困难。

　　“百货业之前试水的有很多，但失败的也很多。”大商郑州地区有关负责人说，O2O模式的重点并不是线上的营销和运营技巧，而是线下和线上如何紧密互动。

　　在她看来，把传统的零售往O2O方向发展是非常难的，传统商家要借助电子商务这种互联网运营思维，把线上和线下的资源结合起来，形成“闭环”。

　　还有业内人士指出，目前国内企业虽然都在谈O2O，但其实真正理解O2O含义的却少之又少。

　　很多企业对O2O的理解大都局限于线上线下的连接，但这种连接目前仅仅是实现了零售业态的对接，O2O的本质应该是“链接”而非“连接”，“链接”实现的是两种零售业态背后供应链及用户数据的对接，这种对接是一种深层次的整合。

　　从整个行业的发展情况来看，国内零售业O2O转型才刚开始。

　　便利店

　　是实现O2O的重要一环

　　虽然沃尔玛要开便利店的消息还未落地，但国内零售企业在探索O2O的进程中，似乎又抓住了一根救命稻草——便利店。

　　近日，天虹商场在深圳开设的第一家便利店正式开业。

　　天虹商场的便利店，意在依托现有商品供应链和零售经验，将其打造为线上业务的线下取货点，形成O2O“闭环”。

　　中投顾问高级顾问刘建修指出，近年来便利店业务已然成为各方资本追逐的对象，如京东商城、顺风速递，当然还有处境较为艰难的百货业。

　　主要是因为便利店借助便利性、体量小等特点，一定程度上避免了电商的冲击，电商和快递企业涉足便利店旨在线上线下协同，百货业涉足便利店则可以借助集团的采购优势。

　　（王艳艳）