网购原有的“立刻购买”被“立刻付定金”所取代。

　　编者按：“双十一”即指每年的11月11日，原本只是一个让人黯然神伤的光棍节，却由于2009年开始的以天猫、京东为代表的大型电子商务网站大搞促销而变成了网购一族的狂欢节。今年的“双十一”是快递爆仓邮件难取，还是商家又有新花招，消费者花了钱又求剁手……本报都将及时跟进，为您迅速呈现。

　　市民高女士想要买一款外套，可商家却在做双十一预售，只能付定金不能直接购买，并且付了定金之后必须购买，否则定金就不再退还，买了以后却还不支持七天无理由退换。律师认为双十一的预售规则与新《消法》不符，侵犯了消费者的合法权益。

　　不能直接购买 等得好心急

　　“好货提前订，早买早便宜，本店即日起开启双十一活动……”距双十一还有近一个月时间起，许多天猫卖家就已经迫不及待在微淘、微博中打起广告，称“将双十一提前”。提前购买的促销活动也五花八门，有的送礼品，有的送优惠券，看似活动力度空前绝后。

　　不过点击链接往往进入的是天猫预售活动页面，页面显示，从10月15日至11月11日是预售期，不能直接购买。“天冷了，一直想买一件外套，没想到赶上天猫预售活动，没法买了。”高女士告诉记者，她看中的这款外套，到双十一前都是只收定金无法直接购买。

　　记者打开高女士想购买的商品链接，发现在这个页面，应有的“立刻购买”被“立刻付定金”所取代，也没有了“加入购物车”这个选项。商品名称下一行灰色的字体提示，11月11日前消费者购买这款商品只能付定金，11月11日当天须将尾款支付完毕。

　　不仅是衣服，天猫电器、厨具、化妆品等普遍都有因预售而无法购买的情况，且定金支付数额也是各家不等，多的可达商品总额的20%左右。双立人天猫旗舰店中，一款价值1998元的中式炒锅套餐，便需付399元的定金。“本想着预售能提前拿到货，这样一来还不知道等到什么时候呢？”高女士忍不住吐槽，预售看似促销，实则并没有给消费者多少让利。

　　定金交了不退 想要“后悔”很难

　　除了预售期长导致部分商品无法购买，部分商品的预售规则中规定：“定金付款后，申请退款时，如果非卖家责任，定金恕不退还。”至于如何判定是“卖家责任”，则以《天猫规则》和客服的判断为准。

　　随后记者找到了今年10月10日发布的《天猫规则》，查阅88条规则，并没有找到与“卖家责任”这一关键词相关的结果。除了说不清的“卖家责任”，预售活动还规定，消费者须在要求的时间内付尾款，“若超时将自动关闭订单，且定金不退”。“到时要真有个什么特殊情况完不成支付，那定金不就打水漂了吗？”高女士表示不退定金有点过分。

　　除了延期支付不退定金，预售商品还不支持“七天无理由退换货”。也就是说，消费者购买了以后不能享受“后悔权”。“双十一比平时也就便宜了几十块钱，万一买回来不合适还不能退，这样的促销还有什么意思啊！”不少买家担心购物以后出现售后问题难以解决。

　　对于此次天猫的预售规则，山东清泰律师事务所方权律师表示，网购交易是一种民事行为，定金不退和不支持七天无理由退换货条款，违反了新《消法》与《合同法》等相关规定，是无效的。“在非卖家责任中，还包括电子商务平台责任、不可抗力等情况，理应属于退还定金的范围，如果一概规定不退还定金，对于消费者来说是不公平的。”方律师说。

　　至于天猫规定预售商品不能享受“后悔权”，方律师表示，部分参加活动的线上商品不属于易腐、定制等新《消法》规定的范畴，同时卖家没有做到一对一向买家说明，商品就应该享受“七天无理由退换货”。如果以预售作为借口，明显地侵害了消费者权益。见习记者 王小蒙