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　　去农业银行办工资卡，却被告知自己身份证号码已经被别人办过银行卡了，无法再办理，家住安阳市殷都区文源街的程女士很是郁闷。昨日，记者与程女士一同来到该银行，对此事展开了调查。

　　投诉 办银行卡被拒，身份证号被别人用过了

　　6月3日上午，程女士带着自己的身份证，到位于安阳市中国农业银行安阳分行办理工资卡，谁知业务员却告知她，银行卡办不了了，因为有人用她的身份证号已经办过一张，开户银行是安阳市中国农业银行梅园支行。

　　随后，程女士来到该银行询问情况，银行的工作人员说，可能是两个人的身份证号码重了。于是，程女士于当天下午到安阳殷都派出所进行查证，结果显示，自己的身份证号并没和别人的重复。

　　“用我身份证号办理银行卡的是个史姓的男性，而且跟我是一个村的，我们彼此都认识。”程女士告诉记者，但她从未将自己的身份证给过别人，身份证也从未丢失过。

　　“后来，我又多次找到这个银行，但他们跟我说现在他们也解决不了，要上报总行，可事情已经过去一周了，他们却迟迟没有给我任何回复。现在别人用我的信息办了卡，反而我的是真实信息，却办不了卡。”程女士很是气愤。

　　回应 一张身份证只能对应一个户名

　　为何别人用程女士的身份证可以办理银行卡？事情又为何迟迟得不到解决？昨日上午10时40分，记者和程女士再一次来到梅园支行，并见到了该行负责前台接待的肖经理。

　　肖经理说，那张银行卡是2008年办理的借记卡，是公司批量办理的，由于当时银行办卡不规范，公司只需要给银行提供员工姓名及身份证信息就可以办理。但后来规范化了，就不能再这样办理。而且当年办理银行卡的工作人员现在已经不在这个银行上班了。

　　“一张身份证只能办一张卡吗？为什么别人能办理多张？”程女士很疑惑。

　　肖经理表示，这是由于这张银行卡身份证号已经办过，但姓名和程女士的不同，不能再办理程女士名下的银行卡。

　　而对于事情一直没能解决的疑问？肖经理说，他们要按程序一步一步来，要上报到市行及省行才能解决，昨天他已经把材料递上去，具体还需要多久才能解决不好说。“我觉得用不了一个月。”肖经理说。

　　核实 持卡人称卡是村委会集体办理的

　　史先生为何用程女士身份证办理银行卡呢？昨日下午，记者联系上了持卡人史先生。

　　昨日下午，记者经过多方查找，电话联系上了史先生。当记者向其说明情况后，史先生很惊讶，称自己根本不知道这回事。“我自己有身份证，怎么会用别人的办理银行卡呢？”史先生说道。

　　据史先生介绍，自己确实办过一张农业银行的银行卡，当时是村委会集体办理的，但已经是多年前的事了，现在已经很久没使用过了。

　　随后，记者又通过电话联系到肖经理，肖经理仍然向记者表示，银行卡是在该银行没有规范前办理的，他们正在协商解决这件事。

　　律师 应对该银行进行罚款及处分

　　银行卡不都是实名制吗？为什么会出现程女士这种情况？随后，记者咨询了河南国厚律师事务所的律师秦永民。

　　秦律师告诉记者，银行卡账户实名制是我国规范银行业金融机构和保障金融安全的强制性法律措施。早在2000年4月1日，国务院就以行政法规的形式作出明确规定。如该规定第六条规定：个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示本人身份证件，使用实名。第七条还规定：金融机构应当要求其出示本人身份证件，进行核对。不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上的姓名的，金融机构不得为其开立个人存款账户。

　　“如果金融机构违反上述规定，程女士可以向金融监督机构投诉，按规定，对违规操作的银行，将作出罚款，对直接负责的主管人员给予纪律处分。如果给程女士造成经济损失，该银行还要承担赔偿责任。”秦律师表示。记者高志强实习生牛静芳