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“两深入 两服务”——河南电信开展第三届“翼展杯”客户服务技能竞赛

2020-11-30 19:10:39   来源:映象网

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  为深入践行以人民为中心的发展理念,增强全员为客户提供优质服务的积极能动性,通过标准牵引、客户导向、服务注智,全面提升服务人员的职业技能和服务水平, 11月26日-11月27日,中国电信河南公司举办2020年第三届“翼展杯”销售服务技能运动会—服务技能竞赛。

  本次竞赛得到了公司领导的高度重视,亲临现场观摩比赛,鼓舞士气。

 

  中国电信河南公司党委委员、副总经理肖振涛再次强调服务工作的重要地位,如何把服务做到极致,让客户欣然满意,是要持续研究的课题,服务工作不仅仅体现在一场竞赛中,更多的是每一位员工、每一个岗位,不同服务角色的每一天努力,要求大家不忘服务初心,将“用户至上、用心服务”的理念贯穿到服务的每个细节之中!

  本次参赛的76名选手、19支代表队,涵盖了营业、客服、政企、网运四个专业。他们经过成年累月的岗位坚守、数月的努力、层层的选拔,一路乘风破浪,进入了复赛。

  复赛共6支代表队突出重围、脱颖而出,闯入到决赛赛场。

 

  经过几轮的激烈角逐,场上比分逐渐拉开距离,现场气氛如火如荼,尤其是激动人心的抢答环节,选手们你追我赶积极地抢答,尽现电信员工奋发向上,勇于拼搏的精神风貌。

  本次竞赛共15名选手荣获个人奖,3个单位荣获团队奖。中国电信河南公司党委委员、副总经理、工会主席王永志分别为荣获个人奖一等奖的选手、团体奖一等奖的单位颁发荣誉证书和奖牌,并向获奖者表示祝贺!

  本次竞赛以“赛”为牵引,通过竞赛激发比拼氛围,发现优秀人才,萃取先进模式;以“训”为保障,提升各岗位服务骨干队伍核心能力,实现员工快速赋能,全面提升中国电信河南公司的服务技能和服务水平。

  “两深入两服务,全员服务在行动”,河南电信将继续努力,全心全意做好服务!(胡鑫)

文章关键词:河南电信,翼展杯,客户服务,技能,竞赛 责编:王丽萍
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