映象财经

　　2月24日，受冷空气影响，河南省境内温度骤降，狂风骤起，暴雪突降。自下午15时起，郑州、安阳、焦作、三门峡等多个地市遭遇大范围雨雪天气，造成河南移动1257个基站停电、451个基站退服。河南移动立即启动灾害天气应急保障预案机制，省市各级网络部门领导第一时间前往各级调度中心现场指挥，各分公司网络维护人员顶着严寒，冒着暴雪，冲向一线，开展网络故障排查抢修，全力保障网络畅通。

　　2月24日晚，郑州突降罕见“雷打雪”，因降雪量大、气温低等原因，造成郑州多个基站停电、线路中断。郑州移动网络工作人员在雪夜顶着雨伞，现场抢修传输线路。一直到25日清晨，他们仍坚守在抢险一线。

　　河南三门峡渑池杨村矿光缆被车辆挂断，影响家宽用户657户。为了不影响客户使用，三门峡移动网络维护人员踏雪深入现场进行故障排查，他们的手脚早已冻僵，身体不停地在瑟瑟发抖。但是他们克服困难，经近1个小时的紧张抢修，顺利完成光纤熔接、爬杆挂缆，网络终于恢复正常。

　　安阳移动网络保障人员穿梭在风雪凝冻中，爬梯子、抬油机、推车子，他们逆寒而上，与时间赛跑，以实际行动保障通信畅通。

　　由于大雪压断了入户线缆，焦作市沁阳一用户家里移动宽带无法使用，收到故障工单短信后，焦作移动装维人员在寒风瑟瑟、大雪覆盖的清晨第一时间赶赴现场，不畏天寒地滑，为用户重新布放户外皮线，确保宽带的正常使用。

　　战风雪、暖人心!河南移动一线网络维护人员正面临着巨大考验，维护人员说：“虽然很冷很累，但是想能能让大家通过快速的移动网络分享美丽的雪景，让我们心里立刻都觉得暖乎乎的，也让我们更加认识到了自己工作的重要性。”与此同时，在服务一线，为让客户“10分满意”，河南移动人也在用行动诠释着客户至上的服务品质。

　　“阿姨，叔叔，你们辛苦了，喝杯热水再忙吧。”25日清晨，大雪覆盖郑州街道，雪景虽美，可环卫工人们却要抢时间清扫路面积雪，郑州市云港路移动营业厅的营业员烧好热水，为环卫工人送去，正在忙活的环卫人员接着杯子，说：“谢谢了，孩子。”寒冷的天气，一杯热水、一句辛苦、一句谢谢，温暖了寒冷中的彼此。

　　雪地路滑，为了更好服务进厅客户，三门峡渑池会盟路移动营业厅主动提供暖心服务，安排员工门口值守，搀扶进厅老年客户，避免路滑引发安全事故，得到了客户的一致好评。

　　大雪刚过，许昌市民王大娘就来到了许昌襄城开发区移动营业厅办理业务，营业员主动上前为王大娘提供话费充值服务，同时端上了一杯热气腾腾的开水。考虑到雪后路面湿滑，业务办理完毕后，又将王大娘慢慢搀扶至代步工具旁，让“银发族”感受中国移动营业厅的贴心服务，获得幸福感、安全感。

　　据悉，经全省各级网络人员连夜奋战。截至2月25日12时，河南移动累计发布停电预警信息5次，出动抢修人员1182人次，抢修车辆563台次，油机发电567台次，累计抢通停电基站824个、退服基站428个。目前，应急抢修工作仍在进行中，整体移动网络运行平稳。(王静)