“这次降温的力度很大,站点提前几天就发信息提醒我们了。我把公司发的挡风被、手套这些装备统统准备好了。” 12月的第一个周末,河南多地迎“大风+降温+雨雪”天气,短短几天时间,气温暴跌近20℃。郑州美团外卖骑手苏永红“全副武装”准备出发跑单。据他介绍,平台启动了“严寒保护”应急机制、增加了天气补贴,让他们在冬季送餐时多了一种保障。
伴随气温下降,河南多个外卖站点还为骑手准备了姜汤等供给,让骑手回到站点,就能喝上一碗热气腾腾的姜汤御寒。在各配送站点的健康专区“同舟守护1㎡”小药箱,补充了感冒药、冻疮膏等冬季常用药。
(郑州金水区,外卖站点给骑手们提供了早餐)
为应对冬季特殊天气,美团外卖启动了“严寒保护”应急机制,在暴雪、大风等特殊天气场景下,为骑手提供配送补时、超时免责等帮助,并动态调整配送半径,以缩短骑手暴露在户外的时间。同时在相应城市发放应急关怀经费,为骑手提供冬季轻疾就诊关爱金,并通过App向区域内骑手实时推送风险防护提醒和附近驿站位置。今年以来,美团外卖通过自建、依托党群服务中心、以及与中国电信、链家、老乡鸡等品牌商家合作等方式,在全国各城市大街小巷已建设超过3.8万家骑手驿站,大多数位于城市热门商圈一公里范围内,方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等生活服务,骑手可通过配送App中的“驿站地图”查看附近驿站位置并导航前往。
据了解,美团外卖同时在全国投入17亿元冬季补贴,保障骑手劳有所得。11月开始,河南多个站点已经陆续为骑手分发防寒物资包、冬季工装装备,包括电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯、暖宝宝等实用物资。今年防寒物资发放前,美团外卖通过发放问卷、召开恳谈会等方式征集骑手需求,除了常用的电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯等,针对北方地区严寒天气,还增加了暖宝宝等实用物品。
(骑手领取冬季防寒物资)
美团外卖骑手服务部负责人表示,冬季特殊天气多发,也是外卖消费旺季,骑手配送安全保障是重中之重,美团外卖将持续密切关注天气变化,在政府和工会指导下落实落细各项保障工作,切实强化骑手冬季配送保障。
近日,一则有关“青岛一外卖员骑车进小区与保安发生口角被捅数刀”的视频、图文在网上出现。有网友爆料称,12月5日,山东青岛李沧区中海国际一里城小区门口,一名外卖员疑因想骑车进小区送餐遭到保安阻拦后双方发生口角,外卖员被连捅数刀。 刚刚,青岛警
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12月6日,据长沙望城公安,网民李某某发布视频称“长沙外卖小哥与交警干架”,经核查此视频内容不实。李某某因涉嫌虚构事实、散布谣言、扰乱公共秩序,被处行拘2日。
澎湃新闻
大象新闻记者 刘宜昕 视频报道 11月29日,四川成都一名外卖员在商场内的星巴克咖啡休息时,遭到一名红衣女子的不满。视频中,女子要求咖啡店工作人员把外卖小哥赶走,最后视频发布者在评论区里称,星巴克工作人员和保安将红衣女子从店里请出。据钱
为了帮助更多商家选择可靠且有效的代运营服务,近期,美团外卖管家服务推出了业内首个服务标准,共涵盖经营诊断、门店装修、评价管理、客户回访等十项标准服务动作,让商家省心省力地做“甩手掌柜”。
11月29日,一则外卖小哥跳水救人的视频在网上广泛传播。视频中,外卖小哥在救起落水者后,穿上工作服匆匆赶去送外卖的细节也引发了网友讨论。“这是在送外卖途中顺手救了个人?”“不知道他的餐有没有超时,希望不要被投诉。”还有网友暖心发言:“外卖小