映象财经

　　映象网讯(周晓萌 通讯员 李锦霞 王娜)当前，疫情形势依然严峻，在全国上下众志成城，共同抗“疫”的日子里，除了奋战在一线的医护工作者外，三门峡移动勇挑国企担当，成为抗“疫”战线上的“逆行军”，打出抗疫“组合拳”，全力保障疫情期间信息服务永不间断，为抗击疫情贡献力量。

　　抗“疫”千里外，发挥科技力量

　　云视讯：守好防疫“最后一公里”。为有效防控疫情，协助各行各业在疫情防控期间有效运行，三门峡移动充分运用云视讯会议产品快速部署、平台云化、全网覆盖、全终端会议可达的技术优势，提供云视讯视频会议技术支持。截至8月24日，全区支撑保障市政府、人力资源和社会保障局、政务服务和大数据局、城乡一体化示范区疫情防控指挥视频会议20余场。同时，全力保障示范园区疫情防控调度会议，调度范围大到两镇一办行政单位，辖区各级重点企业单位，小到各个行政村村医，通过软硬终端同步接入，实现会议顺利召开。

　　和对讲：无缝沟通“小助手”。在疫情攻坚的关键时刻，针对各级政府、医疗等一线防疫人员的日常工作调度与沟通不畅、效率低下问题，各单位急需一呼百应、不受地域限制的信息传达调度平台和工具。三门峡移动积极为防疫指挥部等单位提供和对讲终端200余部，通过和对讲硬终端与APP软终端相结合的方式助力一线疫情防控，畅通疫情一线沟通渠道。

　　测温仪：语音播报“机器人”。疫情再响警报，河南形势严峻，三门峡虽是低风险地区，但疫情防控意识决不能松懈。三门峡移动主动快速向防疫指挥部、各级县乡政府、医院、学校、商超推介测温仪，基于设备测温快、易安装、测温精准、语音播报、室外三脚架一体支撑、可避免交叉感染等优势和比较接地气的价格，得到客户的一致认可。三门峡移动坚持认真服务、送货上门、仔细安装、耐心指导，从为客户解决问题的思路下功夫，截至目前，全市150余家单位已投入使用测温仪550台。

　　千里眼：站岗放哨“侦察兵”。近期，三门峡移动客户经理到朱阳镇政府防疫指挥部拜访中，了解到下辖13个村道路卡口较多，村委会人手少，给疫情防控带来了很大的困难。分公司积极对接各村委会，结合疫情防控需求，推荐千里眼 “看家神器”。紧急协调人员赶往现场，克服时间紧、覆盖面积点位分散、个别点位复杂需多次勘测等安装困难，与时间赛跑，连夜赶工，一周内实现辖区13个村道路卡口的千里眼安装并投入使用，有效提高了乡镇政府防疫工作效率，解决了村民防控意识差、易聚集、隔离人员不能实时监控等困难，得到了客户的高度认可。

　　“集团名片”：免费公益服务。为助力疫情防控期间的防疫通知及便民服务类信息的有效沟通，三门峡移动快速落实在防疫期间推出的“集团名片”免费公益服务，针对不同行业特点，推出多种名片信息定制，不仅能帮助使用单位亮明身份，提高疫情防控单位主叫电话接通率，还能通过视频通话和政策宣导等功能，将防疫知识防控通知同时发送给市民，切实保障防疫工作有效进行。截至8月24日，已为全区近5000余名一线防疫工作人员提供了集团名片服务，为打赢疫情防控阻击战高效沟通提供有力保障。

　　“以客户为中心”，“五心”服务抗疫情

　　关心客户通信服务。开展疫情期间主动关怀拜访专项行动，重点面向市防疫指挥部、医院、卫健委、党政事业单位及社区抗议服务人员等提供防疫安全信息提醒、免停机、红名单、客户经理24小时支撑四项服务，目前已为85家集团单位6900余位重要客户提供了免停机，全力做好疫情防控期间的通讯保障服务工作。

　　悉心营造放心环境。三门峡移动对所有营业窗口店面进行每日消杀，营业员岗前健康排查，严格落实扫码、体温测量、实名信息登记等防控措施，最大程度消除潜在风险，为广大客户营造放心消费的环境。同时开展“防疫”课堂，为进厅客户讲解防疫小知识，如何科学佩戴口罩、酒精消毒等方法，让客户感受到我们服务的热心。截至目前，全区共登记进厅客户信息3000余人，引导客户线上业务办理600余笔，“防疫”课堂受益客户200余人。

　　用心提供保障物资。为配合全员核酸检测工作开展，三门峡移动为市区28个核酸检测点提供百余顶帐篷，加班加点连续11个小时，工作至凌晨2点，百余顶帐篷全部搭建到位。

　　尽心深入引导宣传。领导亲自带队到医院进行现场培训核酸检测采样软件，客户经理组建志愿服务队，分批分队在各个核酸检测点认真负责做好志愿服务工作，从咨询到帮助客户做好信息登记和APP软件使用。

　　诚心推出优+体验。为减少疫情期间客户到厅办理业务的不便，根据客户业务需求，推出业务办理线上服务大厅，开设客户常问、常办的查询类、套餐类、流量类、宽带类四大类共50余种业务类型的业务办理渠道，通过线上服务大厅业务办理渠道的推广，减少疫情期间人与人之间的频繁交流，用心级服务为疫情防控保驾护航。

　　大爱无疆, 在疫情一线的逆行路上,三门峡移动人的工作脚步从不曾停歇,战役还在继续, 三门峡移动将以实际行动诠释“我为群众办实事”的初心和担当，为防控疫情贡献移动力量!