映象财经

11月16日，阿里巴巴旗下社区电商淘菜菜宣布，为了给消费者带来更好的体验，“避免因互联互通壁垒带来的服务障碍”，暂停贵州仓服务。

根据媒体报道，所谓的“壁垒”，主要在于微信小程序。微信“盒马集市”小程序自今年3月31日起，已经7个多月不能更新，导致很多新功能无法上线。今年9月，盒马集市改名为淘菜菜，而微信端至今仍未顺利更名。

记者深入当地采访发现，由于微信小程序不能更新，不仅影响了平台的正常运营，还殃及了水果销售商、夫妻小店、市场推广企业的生意。

水果供应商：无法实现社交裂变，达不到盈利点

淘菜菜4月进驻贵州，当地某水果销售公司就在为淘菜菜供货。

经理张先生告诉记者，他父辈从90年代就在贵阳做水果贸易，他的公司主打中高端水果，视品质为经营之重。

张先生说，他在淘菜菜只做最优质的单品，比如香蕉，拿出来做万人团，一开始就做到了每天七八千份的单量，不断有当地消费者复购，后来又用优质提子做测试，第一次上了200份3块多200g包规的，很快被抢光，第二天上600份，又很快没了，第三天800，还是不断有复购。

之前，张先生一直担心，贵州消费者更看重价格，但这些测试让他充满信心，因为事实说明，高品质的商品还是会赢来认可的。

“我算过，如果单量能超过每天2万件，就能超过盈亏平衡点，能让老家人吃上好货了。最初我很有信心。”

但这个美好的开端，并没有持续多久。

张先生发现，刚开始在贵州区域，各家平台的小程序功能是差不多的，但很快，淘菜菜小程序开始陷入了长时间的无法更新状态。

“平台受限的问题就迎面而来了。”张先生告诉记者，“美团优选、多多买菜等小程序都能一直升级，增加了很多功能，尤其是客户购买后可以把商品链接一键分享给亲朋好友，但淘菜菜一直升级不了，甚至想把以前的名字盒马集市改成淘菜菜都改不了。”

“微信的这种限制在贵州影响特别大。”张先生说。据记者了解，在山地多、人口分散的中西部地区，网上购物远远没有东部地区普及，而微信社交工具的渗透率高。这也正是几乎所有社区团购平台将微信作为主阵地的原因。

张先生跟记者解释，因为淘菜菜微信端的受限，使得用户分享链路太长，用户就懒得做分享了，活动品给其他商品带流量的目的无法实现。

10月开始，该公司的单量更是大幅下降，从最初一天能卖15000份，降到9000份，再降到六七千份。

而贵州仓暂停，让公司月营业额减少了40万元，张先生把30名工人砍掉了一半。

其中包括两名司机。张先生说，之前想着淘菜菜能做大，两位司机师傅都贷款7万元把小货车换成了大货车，最初每人每月能挣两万多块钱，结果突然失业了。

“他们很着急。虽说他们没怪我，但我还是很愧疚。”

蔬菜供应商：商品得不到有效展示，单量上不去

梁女士是贵阳本地的一位蔬菜供应商，今年9月初开始与淘菜菜合作，土豆是最核心的流量单品，高峰期的供货量每天接近1万斤。

梁女士说，美团优选和多多买菜的团长分享平台上的商品，通过微信小程序就可以一键转发，在端内就可以1秒钟切换完成，但淘菜菜不行，团长端小程序一直没有通过发版。

“对于供应商而言，商品得不到有效的展示是最大的痛点。”梁女士说，“区别对待，在页面上就很直观，美团优选页面可以往下滑的过程中做到联想推荐，但是淘菜菜的版本实现不了。对于商家而言，供应的商品价格就算便宜，消费者也看不到，所以单量上不去，根本别想赚到钱”。

“没有多元化的运营方法，比如促销类目券、满减销售，对转化有影响。最直接的影响就是货卖不出去。”她说。

最初，她在淘菜菜微信小程序上做社区团购，每天都能卖上万份菜，发现美团、拼多多的小程序一直在升级，升级后能很方便地在微信群分享商品链接，由于淘菜菜被限制升级，生意受到很大影响，后来每天只能卖三四千份。

“即便贵州仓不暂停，我也不得不退出了。”

团购群团长：分享给街坊太麻烦了，还卡顿

逸尘便利店店主胡女士说，之前自家的便利店并不卖菜，是淘菜菜进驻贵阳之后，店里才开始卖菜的。

“他们帮我给小店做了改造，门头、冷柜都换成了大海报，商品陈列也更清爽了。开了淘菜菜，每天有三五十人下单，每月收入多了2000多。淘菜菜上的货好，有很多回头客，一些以前不在网上买菜的人也开始在网上买菜了。”

但作为淘菜菜团购群的团长，胡女士逐渐发现，给街坊用淘菜菜做推荐，比美团、多多平台要麻烦很多。

“淘菜菜团长端的小程序后来不知道什么原因被关掉了，只能下载淘菜菜团长端app。我每次分享一个商品，都要从app上复制，转到微信群，转的过程中，微信反应还特别慢。如果要再分享下一个商品，就要再打开一次团长端app，再重新操作一次。对我来说，这太麻烦了。不像人家美团，可以从小程序上直接分享，一次分享十几个商品都不卡顿。”

她告诉记者，淘菜菜小程序页面浏览起来也不如美团和多多买菜流畅，经常卡顿，而且美团有月卡，多多有抽奖，但淘菜菜因为页面一直不能更新，实现不了这些营销手段，消费者会抱怨，说淘菜菜菜品好，但页面太简单了。

淘菜菜地推：在贵阳，70%流量来自微信小程序

淘菜菜贵州市场推广人员阮辉，从今年4月贵阳开城，总共开拓了600多家店接入淘菜菜，是推广冠军。

他告诉记者，数据显示，贵州地区用微信的比例很高，淘菜菜70%的流量来自微信小程序。

阮辉的工作除了开拓团点，还包括教团长通过微信推广淘菜菜。他说，在团长的消费者微信群里，会有个机器人“小助手”，负责日常发送商品活动信息，但“小助手”经常莫名其妙被踢出微信群，想再拉回来也拉不了，即使不被踢出，有时候也渐渐不能正常发信息了。

“10月份我们推广过新的微信小程序，这个版本页面活动更丰富，我当时花了很多精力在上面，客户也越来越多，但是11月11号，小程序无缘无故停了，很多消费者一看停了，就去其他平台了。我辛辛苦苦靠服务、靠商品品质取得的消费者信任，一下子没了。”

他还告诉记者，随着贵州仓暂停，他失业了。“之前做地推虽然很辛苦，但最高一个月能拿到两三万，原本打算和女朋友明年三四月份结婚，但现在突然失业了，一下子压力山大。快过年了也不是找工作的好时机，还面临着房贷和装修贷款，结婚肯定要推迟了。”

好在小阮的女朋友通情达理，一直在安慰他，说等他工作稳定了，再考虑结婚的事。

而小阮之前的同事也已被遣散，办公室人去楼空。