航班延误多了 单次航延险难买了
月票、年票航延险成主流,有的提高了理赔门槛,有的被打包进了航意险……
航班延误险(简称“航延险”)可帮助乘客减少时间浪费带来的损失,曾一度销售火爆。但近段时间,各家保险公司均说“不堪重负”。为应对这种情况,保险公司纷纷拿出对策:有的提高了理赔门槛,有的悄然下架,还有的被打包进了航意险和旅游险等一起销售……
单次航延险几乎绝迹
月票、年票成主流
记者浏览多家航空公司官网发现,单独出售的航延险比较少;即使有销售,也都是半年期和一年期,针对飞机延误2小时以上的。比如,东航官网已经取消了单次航延险,有累进航延险和年期航延险在售,年期航延险分为10次、20次和不限次数,价格分别为218元、428元、1068元。南航、中航等航空公司的官网则只提供延误证明和销售航空意外险,不销售航班延误险。
随后,记者在几个热门网络订票和保险销售平台上看到,众安、安盛天平、安联保险的航延险产品占了大多数,针对延误均为2小时以上,产品大多采用一月或半年包装。航延险10次飞行的价格一般为200元左右(个别的250元以上),半年票为500元左右(个别的600元以上),全年不限赔付次数的航延险都在千元以上。
单次航班延误险虽然也有销售,价格5-30元不等,但其赔付额度很低,最低的仅为30元。
市内一名业内人士称,“深圳、北京、南京等‘延误高发’航线,基本上买不到单次的航延险了,原因是保险公司亏得厉害。相比之下,包月、包年的航延险或组合一些其他产品(如航意险、行李险等)才能赚钱。”
记者从多家航空公司了解到,现在航空公司已经不再和保险公司谈单独售卖航延险的业务。“航延险必须以月票、年票或者组合方式销售,不然保险公司根本不接招,因为这就是笔赔钱买卖。另外,航空公司对延误时间的要求更加宽松,晚点起飞或者晚点抵达都视为延误,这种情形保险公司是肯定不能接受的。”一位航公司负责人说。
乘客购买航延险
6-8月份最火爆
记者在江北机场随机采访了多位乘客。其中不少乘客表示,除了6、7、8月份,基本上不买航延险。不过,经常前往北京、深圳、海南等地的乘客则表示,会买足航延险。
“夏季天气变化无常,6-8月份坐飞机,我都会提前买航延险。”市民赵先生说。“我经常去深圳出差,我买的是航延险‘年票’,一年下来赔付的钱基本上和所缴的保费差不多,我也不是想贪那点小便宜,主要是航班延误太影响心情和工作状态,有人赔付补偿时间成本自然是最好的。”经常往返于重庆和深圳的鲜女士说。
市民徐先生说:“我没买过航延险‘月票’,都是坐一次买一次,上个月我从重庆到北京,来回延误都超过了2个小时,保险公司赔了600元,航空公司补偿了200元。虽然飞机延误了,但心里会舒服些。”
江北机场咨询台的工作人员介绍,近段时间咨询航延险的乘客很多,“大多是去广州、深圳、上海等地的乘客,主要是目的地的天气不好,害怕延误。”
重庆某产险公司负责人表示,目前市面上销售的航延险,存在炒作概念和制造噱头等问题,应该进行创新设计。“比如,有保险公司推出了机场延误险。该险种无需提前24小时购买,当乘客到达机场发现航班即将延误,只要在航班计划起飞前15分钟均可投保,就算延误1分钟也可以获得赔偿,每延误30分钟赔付10元,最高可赔付120元。”
单买航意险不含航延险
航班延误证明要存好
一位业内资深人士表示,针对航班延误理赔投诉增长情况,保监会在8月18日表示,消费者单独购买航空意外险并不包含航班延误的保险责任。如果消费者想获得更充分的航班延误风险保障,可以选择购买航空意外险和航班延误险的组合产品,或者单独购买航班延误险。
保监会还提醒消费者,购买航班延误险时,要认真阅读保险合同中“保险责任”和“责任免除”等条款内容,弄清哪些情况导致的延误属于航班延误险的保险责任。
该人士说,如果消费者购买了需要主动申请理赔的保险产品,出现航班延误时,一定要保留好乘机凭证和航班延误证明,并在约定期限内向保险公司提出理赔申请。除了购买航延险获得风险保障外,消费者还可留意各航空公司航班延误相关服务、补偿标准,获取航班延误的合理补偿。(本报记者 吴黎帆)
■支招
购买航延险有技巧
◎ 什么时候买航延险?如何比较?
一般的航延险须在航班起飞前1日购买,但有的延误险在计划起飞前40分钟也能买。首先要注意延误标准,是起飞延误还是到达延误,常规情况下航班的预计落地时间都会有缓冲时间,相比起飞延误,落地延误的概率稍低些;其次要看延误起赔时间,是1小时起赔还是3小时起赔,赔付概率会差很多;最后要看保费和赔付金额。
◎ 怎么买划算,需要注意哪些细节?
消费者可根据坐飞机次数,及出发、目的地的出行天气、航班历史延误情况来购买。订票时没有买延误险,可通过保险公司补购,购买时要注意区分航意险和航延险。另外,有些航延险“航班取消”不赔偿,购买前要看清楚。
◎ 如何申请理赔?
航延险赔偿处理有自动理赔和主动申请理赔两种,大多需要提交书面材料,包括理赔申请书、机票及登机牌、航空公司出具的延误证明、身份证、刷卡凭证等。
昨日上午,一对夫妻在昆明长水机场准备搭乘前往成都的航班,登机前却厮打起来,导致其乘坐的航班被延误28分钟。
一对夫妻在昆明长水机场登机前却厮打起来。
在42家航空公司公布的航班延误补偿标准中,最“大方”的航空公司标准基本一致:延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。有5家航空公司直言,无论何种原因航班延误或取消,都不会提供经济补偿,这5家分别是中联航、西部航空、乌鲁木齐航空、春秋航空和桂林航空。
郑州市气象台今天6点,继续发布大雾橙色预警:郑州市区已出现能见度小于200米的雾,局地能见度小于50米,今天凌晨到上午大雾天气持续.河南省气象台发布大雾橙色预警: 多条高速管制,31班航班延误
郑州市气象台今天6点,继续发布大雾橙色预警:郑州市区已出现能见度小于200米的雾,局地能见度小于50米,今天凌晨到上午大雾天气持续.河南省气象台发布大雾橙色预警: 多条高速管制,31班航班延误
元旦期间,郑州新郑国际机场(简称郑州机场)遭遇新年大“霾伏”,不少航班延误或取消。昨天23时18分,网友“赵鱼鱼赵”发布消息称,2017年第一天,他参加了郑州机场一日游,顺便友情提醒各位小伙伴,机场航班大面积延误、取消。
7月20日,北京遭遇强降雨,首都机场部分航班延误或取消,图为旅客在北京首都机场查看航班信息。“机上延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。
“机上延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。
那我们再去做一个假设,吴建民大使本来要坐的飞机,应该是12点多到武汉。2013年5月22日,深圳机场航班大面积延误,乘客将值机柜台围住,其中一名男乘客,拧开矿泉水瓶,两次把水泼洒在女性空乘的身上。
3月9日,成都飞乌鲁木齐CZ3693航班上的一位乘客误把安全门打开,导致航班延误一小时。
我敢打赌,你的惊喜一定比不上网友@-漏宝 的“惊”喜。@巫师背隆:今天竟然还能有这种房型提供,VIP待遇啊。
日前,厦门航空公司一架从大连飞往长沙的航班因故延误,一名10岁乘客因在离开飞机时辱骂乘务长,遭到机组拒载,航班整体延误了6个小时。
为应对持续增长的来泰中国游客,素旺纳普和廊曼机场对华航班增开20%,航班延误率也随之增多。今年1至5月份,上述两个机场发生严重延误5起,波及600多名乘客。作为国际乘客,如何从容文明应对航班延误?
5月4日广州暴雨袭城,23时广州发布今年首个红色暴雨预警信号。受雷雨天气影响,广州白云国际机场出现大面积航班延误,记者从白云机场了解到,87个航班被迫取消,延误1小时以上的航班数最高峰达68个。图为乘客对“航班延误却得不到妥善安排”提出申诉。
这样低的维权率,也让人们更多关注起航班延误险来。许多网友抱怨申请理赔有点“费时费力”,一位网友表示,“下载、打印、填写‘索赔申请表’,找航空公司开‘航班延误’盖章证明……有时就为了200元的赔偿金,忙活好多天,划不来。