从昨日中午开始,美团外卖支付功能出现故障。北京青年报记者联系到北京、广州、济南、西安等多地的多位用户,均表示中午被美团“饿了一把”。美团随后回复称,因技术原因导致订单支付出现故障,并已进行抢修。昨日下午,美团外卖订单陆续恢复正常,并已有用户收到了重复下单的退款和赔偿红包。
据多位用户反映,昨日午间用美团外卖点餐,支付成功后订单却未生成,有部分网友重复下单,但依然显示订单待支付。从这些美团用户在网上的留言来看,不仅有人因此耽误了午休,甚至有人因此错过了高铁。而北青报记者了解到,同样受到影响的还有美团旗下的团购、点评等业务。
在北京军事博物馆附近工作的王小姐昨天11点40分左右通过美团外卖下单订了一份炒饭并显示扣款成功,10分钟后,她发现APP一直没有新消息提示,她随后给店家打去电话咨询,对方说一直在接类似的电话,且隔壁商铺也遇到了同样问题,建议用其他外卖APP下单。
同样的事情也发生在位于济南的山东科技大学的孔同学身上。他告诉北青报记者,他昨天上午11点多下单,银行卡显示扣款成功,但美团上没有订单。他以为是网络问题,于是又下了一次单,情况与前一次相同。为了不影响下午的课程,他和朋友们一起去了餐馆,可刚吃一半,快递小哥送了一份餐来,而此时的订单状况仍然是待付款状态。
东莞的李小姐临近中午12点通过美团订了一份鱼粉,随后APP显示操作拥挤建议稍后再次支付,李小姐再次下单,但依然不成功。因为离店家不远,她来到店里一问才知道店家并未接到自己的任何订单,最后只能当面下了一单。“我两个订单就这么被吞了!”李小姐表示,除去最后当面交易成功的一笔,前两笔订单中一笔显示“退款中”,但另一单在美团APP“我的订单”中没有显示,她很担心这笔没有证据的订单能否被退回。
美团外卖官方微博于昨日下午1点27分发布消息称,“因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。”
截至发稿时,北青报记者了解到,已陆续有北京等地用户收到了美团外卖通过原路径返还的问题订单款项,此外,美团还向很多问题订单用户账号下发了一张有效期至本月10日的10元致歉红包。(记者 熊颖琪 赵新培)
《河南商报》以《网络订单里的黑作坊》为题,连日来对“美团外卖”APP平台上存在的无门头、无执照的问题作坊,以及食药监部门的查处做了报道。
“美团外卖”暗藏问题作坊,有商家月接8000多单 《河南商报》报道此事后,多家问题作坊已关门停业 7月5日下午,河南商报记者再次联系郑州高新区站点一位美团外卖市场人员,他称对高校周边存在问题作坊一事并不清楚,让记者找其他负责人。
大家在感叹“方便”的同时, 也有不少网友反映被其“伤透了心”。
近日,各式各样的“外卖网”弥漫着上班族的生活,但大家在感叹“方便”的同时, 也有不少网友反映被其“伤透了心”。有人说“明明商家接了单,却迟迟不送,只好饿等着”、也有人说“送来的菜品跟去店里吃的相差太多”、“送餐时间太长,饭菜都凉了”等等、有的人更郁闷了“中午订的餐,直到晚上才送来,简直了……”这些已经成为了顾客投诉的热点。
近日,各式各样的“外卖网”弥漫着上班族的生活,但大家在感叹“方便”的同时, 也有不少网友反映被其“伤透了心”。有人说“明明商家接了单,却迟迟不送,只好饿等着”、也有人说“送来的菜品跟去店里吃的相差太多”、“送餐时间太长,饭菜都凉了”等等、有的人更郁闷了“中午订的餐,直到晚上才送来,简直了……”这些已经成为了顾客投诉的热点。
据北京市食药监局13日消息,近日,在对网络餐饮外卖平台的监管中,美团外卖平台多家店铺因超范围经营凉菜被下线。
8月4日下午,渑池县公安局宣传干事张文曦应邀来到美团外卖办公室,为该县“外卖小哥”们上了一堂安全防范培训课。
“美团外卖”郑州分公司所在的金水区食药监局工作人员介绍,《河南商报》在对问题作坊进行报道后,他们已经委派工作人员到其分公司了解情况。
昨天中午,市民卢女士通过美团外卖在“小嘿冒菜”订餐,食用时发现餐中有数只虫子。
有的问题作坊无营业执照和服务许可,月销量8000多单。
河南商报报道后引起广泛关注,郑州市高新区食药监局立即行动,对一些黑作坊进行了取缔。“美团外卖”做出回应称,报道中提到的问题作坊已全部下线,在入驻商家网店内加了“举报商家”功能。
没门头、无执照,搭建在一片废墟旁的破旧小屋里,不到20米就是一个废品收购站,这样的饭店如果开门营业,想必没人愿意前往就餐。