银行收费很随意:市民称“上当” 银行否认暴利
日前,农业银行北京分行宣布将从12月1日起收取个人短信提醒服务费用,至此,我国四大行已全部开通收取短信提醒服务费用。成都晚报记者就我市多家银行普通借记卡(储蓄卡)和信用卡短信提醒服务的收费情况进行了调查。调查显示,成都大部分银行信用卡短信提醒服务为免费,而借记卡方面,大部分银行均为收费业务。采访中,超八成受访者尖锐指出,银行短信服务费太暴利。
收费标准不一
记者昨日经过走访后发现,我市各家银行对短信提醒收费标准并不统一。就普通借记卡而言,仅平安、招商等少数商业银行为免费服务,其他大部分银行收取2元/月的费用,其中,建行价格相对较高,为3元/月,全年28元。此外,中信和建行为新开户客户提供了一定时长的免费体验活动。
信用卡方面,大部分银行目前并不收取短信提醒服务费用,仅有少数银行收取相关费用:兴业银行对普通信用卡按照每季度9元的标准收费;华夏银行信用卡每月收取1.5元;建行为每月3元,如果单笔消费超过500元,银行则将免费为持卡人提供消费记录。
“相关监管部门没有对短信费用给出明确规定,要怎么收取,基本上都是银行自己说了算。”某商业银行客服经理朱磊说。
市民称“上当”
昨日,记者随机采访了20名在银行办理业务的市民,超过八成开通了短信提示服务的市民对该服务收费机制表示不满意,主要集中在“包月带有一定强制性”这方面。市民张小姐说:“银行有义务帮客户加强资金安全管理,短信收费不合理。传统通讯运营商是按每条短信1角来收费,有些银行凭什么一定要按每月两三元钱来固定收费?我的银行卡每年交了年费,我觉得应该享有短信业务!”
“我当时办理银行卡的时候,业务员说可以免费帮我开通短信提醒服务,事实上免费时限只有2个月。”正在银行办理业务的李女士告诉记者,“开通这个业务有一段时间了,已经有依赖,如果当时不是银行说免费开通,我想现在也不会每月给短信提示费用,有种上了当的感觉。”
银行否认暴利
而对于有关人士给出银行凭借短信提醒服务收费“利润”轻松过亿的算法,成都某银行管理人员郑先生直接给予了否定。他告诉记者,首先,银行提供短信服务的时候会和第三方联系合作,这就需要一定的成本,银行并没有从中获利,只是收取了一个基础性的费用。此外,很多客户表示自己每个月只使用了一两次服务,很多时候就是在发工资的时候提醒一下。对此,郑先生表示,银行每月收取费用是按照大多数客户使用频率的一个平均成本来计算的。
郑先生指出,短信服务遵循自愿原则,对于并非免费开通短信提醒服务的银行客户,如果提醒需求量不是很大,建议可取消该功能。 成都晚报见习记者 张婷 沈文琦
相关新闻
更多>>