新闻中心 > 银行产品  > 正文

工行推出幸福生活版手机银行 进入家庭智慧金融+时代

2019-07-23 17:12:53   来源:映象网财经频道

5034

  近年来,移动互联网的快速发展塑造了全新的社会生活形态,对新技术接受度高的年轻人已经过上了机不离手、万物互联的生活。而随着居民收入不断提高,老人消费意愿和消费能力也在不断提升,成为互联网和移动支付的重要潜力人群。纵观市场,针对老年人身心特征定制的金融服务仍为鲜见,尤其是将家庭作为整体,解决子女与父母的金融互助互动的服务更是空白。如何在线上提供家庭式金融服务,成为亟需解决的问题。

  

  今年7月,作为移动金融服务领跑者的工行再次发力,全新推出幸福生活版手机银行,集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技,设计研发适老亲老的业务流程,让老年人享受到移动金融服务的便利;创新性将亲情关系引入金融服务之中,推出亲情账户,打造家庭线上金融服务。如果说原先各自管理、代际分隔的金融模式为家庭金融1.0,那么,工行幸福生活版手机银行所创造的亲老关爱、互助互联的模式可以称之为家庭金融2.0,工行再次成为家庭智慧金融服务的领航者。

 

  幸福 有我

  党的十九大报告提出“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展”战略。据国家老龄委预测,到2050年,我国老年人口总量将超过4亿,老龄化水平将达到30%以上 。工行作为国有传统大行,本身在金融社保卡、养老金代发、老年服务网点等方面有着牢固的业务基础。在手机银行业务创新上,工行回归第一性原理,深入挖掘老年人使用手机银行“想用不会用”“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”“想办不能代办”等痛点和需求,基于金融本质,围绕账户安全、简化操作、智能服务、亲情关怀发力,打造两代人互动互通的金融交易,以硬核科技提升家庭线上金融服务水平。

  据悉,亲情,是幸福生活版手机银行的主色调。工行在产品设计中,充分考虑到父母的触网需求,基于完备的智能风控机制,创新性推出子女帮父母注册手机银行的功能,降低老年人使用移动金融服务的门槛,增添亲情互助。在银行业中首次推出“一键求助”功能,老年人在使用过程中,一旦遇到问题,使用一键求助可快速截图向子女咨询。作为家庭中坚力量,年轻人可以在工行手机银行中设置亲情关系,将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情页中,以后就可快速交易为父母代缴充值、查询转账,让尽孝也能碎片化。同时,基于家庭常见的小额便利充值缴费的需求,创新推出亲情卡功能,年轻人直接在线上为父母开立亲情卡并设置额度,后续老年人的消费缴费使用子女的关联账户余额,即保障了老年人的安全要求,又满足了子女孝敬老人的需求。正如工行幸福生活版“幸福 有我”的理念,传达了幸福家庭中既离不开老一辈沉淀的智慧,也需要年轻人带入新技术新活力,而这也是工行践行“以用户为中心”的初心体现。

  做专业 做极致 做体验

  工行为把家庭金融服务做到极致,将先进的技术形式充分应用在幸福版中,为老年人提供新的交互方式,比如支持纯语音双向交互,语音可搜索对应的功能,在交易关键节点通过500-3000Hz最适宜人耳的频段朗读业务提醒;苹果手机用户还可通过siri直接转账汇款,将动手变为动口,让老年人也享受到黑科技带来的便利。

  除了最明显的亲情和智能两大特点,记者通过体验发现,工行幸福生活版还对多项业务流程进行了简化,对交互体验整体提升,在业内确立了移动端家庭金融服务的“标杆”。例如幸福生活版手机银行采用包容性设计,无论新老客户都只需要下载使用原中国工商银行APP,系统便会自动对55岁以上老年客户提醒切换,其他客户也可自由切换使用。页面字号扩大至76PX,部分热点显示区域大于88PX,提高辨识度和操作灵敏度。在老年人最关心的安全问题方面,幸福版中新增安全向导,一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住;在转账汇款时,一旦大于1万,系统会进行安全提示,防范电信诈骗等外部风险事件。针对老年人投资理财稳比赚更重要的需求,工行匠心打造一系列银发理财金融产品,给老年人稳稳的幸福。

  幸福生活 智慧金融+

  为做好幸福生活版的体验与服务,工行采用市场调研、外部咨询、客户访谈、专家走查等多种方式开展大量前期研究工作,深入探访老年人使用移动设备的生理特征和心理特征。专业、智能、安全、亲情,是用户在产品使用中的体验,而这背后,是工行对老年人金融脆弱性和家庭金融弱关联性深入研究的体现。

  工行幸福生活版,极大提高了两代人在金融方面的互助性,提高了银发族获取移动金融服务的普及性,增强其可得性和易用性,切实践行普惠民生的金融政策。未来工行还会将家庭金融由线上延伸到线下,由金融延伸到非金融,发挥工银集团优势,引入工银安盛保险、医疗机构跨界合作等,构建智慧家庭、智慧养老的金融生态圈。


文章关键词:工行 家庭智慧金融+时代 责编:张钰洋
5034

相关阅读 换一换

  • 5G技术为智慧医疗添翼

    2019年被称作中国5G商用元年。5G具备“高通量、低时延、大连接”等优势,将其应用在医疗行业,将助力医学服务的数字化、移动化、远程化、智能化。

  • “家国天下·共享天伦”不孕不育家庭全国公益关怀活动圆满开启

    2019年5月11日,“家国天下·共享天伦”不孕不育家庭全国公益关怀活动在郑州隆重开幕。河南省红十字基金会孕育救助基金代表、河南广播电视台都市频道副总监贺强先生、郑州天伦医院技术副院长孙月洁女士,与现场近100家媒体朋友共聚一堂,共同见证了这一辐射全国的爱心盛典。

  • 健康中原供应链金融联盟成立!助力河南大健康产业高质量发展

    当前,我国经济正处在新旧动能转换、转型升级的关键时期,实体经济发展迫切需要良好的金融环境。昨日,2019健康中原供应链金融峰会暨大健康全产业链年会在郑州举行,来自全国500余家大健康全产业链企业及省内30余家金融机构的负责人、企业家、专家学者等齐聚郑东新区,共话健康中原供应链金融健康发展。

  • 家庭退烧:学会这6招

    发烧是临床上常见的症状,是指机体在致热原作用下或体温中枢的功能障碍时,使产热过程增加,而散热不能相应随之增加或散热减少,体温升高超过正常范围。

  • 当女性说起对家庭的牺牲时 她其实在不满

    “我为这个家付出了这么多!”“你做过什么?”这两句话是不是听着很耳熟?两口子吵架,到了一定阶段,必然要进行一番关于自我奉献与牺牲的争论,同时贬踩对方的“无作为”。

  • 想把糖尿病控制好,家庭关爱不可少!

    近年来,糖尿病的患病率显著增加,统计数据显示,我国平均每10个成人中,就有1个患有糖尿病。糖尿病极易引发冠心病、高血压,甚至脑梗塞、肾衰竭、失明、截肢等并发症,直接影响个人和家庭的健康和幸福。

  • 放大“原生家庭创伤”是一种“病”

    近日,杭州一位大叔为自己25岁的女儿相亲,将“双亲原生家庭,家庭和睦”写进征婚条件,引发网友热议。作为一名心理咨询师,我看到这条消息后的第一反应是:“蛮好的,越来越多的人开始关注原生家庭了,孩子们的成长生态将会越来越好。”随后又有些小担心:“那些一直在怨恨原生家庭的人,会不会又多了一条推责父母的理由:都是你们害的,这下我连对象都找不到了!”

  • 流感家庭护理有讲究

    流感是由流感病毒引起的急性发热性呼吸道传染病,经飞沫传播,临床典型表现为突起畏寒、高热、头痛、全身酸痛、疲弱乏力等全身中毒症状,而呼吸道症状较轻。婴幼儿、孕妇、老年人、有心肺疾病及其他慢性疾病患者或免疫功能低下等流感高危人群可并发肺炎,预后较差。

  • 物联网赋能智慧健康 早筛早诊引领重大疾病防治

    9月7日,2019世界物联网博览会(以下简称“物博会”)在无锡开幕。智能穿戴、胶囊内镜机器人、数字查房、智能移动筛查车等依托物联网、大数据、5G、AI等智慧健康创新产品纷纷亮相,向公众展示诊疗一体化全病程管理解决方案智慧医疗新技术的应用,吸引了无数参观者驻足体验。

  • 艾滋病防治典型案例:三种感染途径并存的艾滋家庭

    1990年前后,在某市农村刮起一股卖血风,流行一句话“胳膊一伸、露着青筋、抽后一拳、五十大元、想办啥事、不用借钱。”贫困常与无知相伴,愈是赚钱快的行当愈是高风险。

慢新闻

“郑州最大公园”仍在紧急筹备中 网传今日试运营消息不实 “郑州最大公园”仍在紧急筹备中 网传今日试运营消息不实

推荐视频

i新闻

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有