2018年12月19日下午16时许，邮储银行新乡市北干道支行2号窗口的柜员任静接待了前来办理业务的客户姚女士，发现姚女士神情慌张，并重复询问：“怎么样才能让别人取不走我的钱?”任静很是纳闷，随即帮姚女士查询账户余额，显示有4.9万元定期存款，并安抚其正常使用保证信息不泄露的情况下没有问题。就在这时，姚女士的手机响了，她“嘘”地比划了一下，示意任静不要说话，慌忙到营业厅外接听了电话，包和随身物品均散落在柜台前。任静察觉到事情不对劲，示意保安请姚女士到柜台前并挂断电话，详细询问了姚女士具体情况。姚女士称，对方声称是公安局的工作人员，表示其牵扯到一起连环案，需要配合提供身份证号、银行卡号、存款等信息，要冻结她的存款，还要求去一个安静的环境接听电话。于是姚女士到附近的宾馆开了房间，一直没有出门，对方也不停打电话要求姚女士提供个人信息并让她不要出房间门。
经与姚女士沟通后，任静确定这是一起电信诈骗，并在电话再次响起后替姚女士接听了电话，告知对方自己是银行工作人员。对方随即挂断了电话。姚女士这才恍然大悟，并感动地说：“你们邮储银行的同志工作太认真、太负责任了!多亏了你们，要不我辛辛苦苦、省吃俭用省下的血汗钱都没有了，真是太谢谢你们了!”
为保证姚女士资金安全，任静及时帮其办理了换卡手续，提示其更改了密码，再三叮嘱这是一起典型的电信诈骗，并向其发放了防电信诈骗48条宣传折页，为其详细介绍了防范诈骗知识，帮助其提高资金安全防范意识。(王信、张琳)
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