为进一步落实我国反洗钱及客户身份识别制度的相关规定，邮储银行焦作市分行积极响应上级行及相关监管部门关于客户身份信息专项治理的工作部署，于2020年5月至6月期间扎实开展客户身份信息专项治理工作。
(一)加强组织领导
该行高度重视、精心组织。第一时间招考专题会议，成立以一把手为组长的专项治理工作领导小组，由运营管理部负责牵头推进工作，根据部门联动、分层负责、齐抓共管、密切配合的指导思想，明确目标及职责分工，层层压实责任，层层落实到位，确保专项治理工作的有序进行。
(二)细化工作安排
该行专门下发了《焦作市分行关于加快推进客户身份信息专项治理工作的通知》(焦邮银工作通知〔2020〕387号)文件。明确了2个工作进度安排，规定日常规范动作。
(三)前后台配合分类治理
在具体的推广中，该行发现网点的完善进度相对较慢，在充分与柜员的沟通中发现，客户上门的意愿并不强烈，且上门完善客户不一定是本网点客户的情况。该行对数据类型进行分类，对客户进行分类治理。涉及非核心信息的在保证准确性的前提下，采用后台批量处理。核心信息采用厅堂联动，该行各网点柜面人员和大堂引导员内外联动，引导客户采用手机银行、智能柜员机(ITM)等方便快捷的办理渠道，提高客户体验，并第一时间做好客户问询解答和情绪安抚，强化客户服务与维护。
客户信息治理期间个人客户可持有效身份证件通过该行营业网点、手机银行等查询并及时更新完善本人在该行留存的身份信息情况。单位客户可持有效的单位证明文件和印章到开户网点了解并及时更新完善本单位客户信息。
客户身份信息质量是反洗钱工作的重点之一，开展客户信息治理，将进一步提升客户信息的完整新、准确性，进一步推进金融风险防范工作。邮储银行焦作市分行将持续做好客户信息治理，推动反洗钱工作健康稳定发展。(周自卫)
