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开户加速度 服务有温度——兴业银行驻马店分行着力提升对公开户服务质效

2020-05-29 15:04:33   来源:映象网

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  5月27日,兴业银行驻马店分行营业部在落实好外部监管要求,确保合规的前提下,5小时为某市场开发有限公司开立对公账户13户,以“开户提速”助力“服务提质”,让客户真切感受到金融服务有温度。

  准备充分,前后台通力配合

  驻马店分行营业部客户经理小时在与某市场开发有限公司商谈业务时,了解到该公司因办理商品房预售资金监管需在一到两天内开立一批对公账户,该公司咨询多家银行均表示无法满足其时间要求。在得知客户困难后,客户经理小时立即向分行汇报情况,分行秉持“急事急办”的工作思路,兵分两路全力帮助客户解决难题,力争合规高效满足客户需求。一方面安排前台会计人员专人帮助客户准备开户所需资料,并通过手机提前进行线上预约开户。二是客户经理开户前一天完成尽职调查并逐户进行上门核实,确保业务合规开展。

  熟练操作,为客户争分夺秒

  5月27日,柜面人员及早准备好开户所需资料等候客户前来开户。第一个账户于上午9:30开立成功,直至下午16:00办理完第13个账户,共用时5.5 小时,平均25分钟开立一个账户。不仅打破了驻马店分行成立以来的单日开户数量最高记录,也刷新了该行对公账户的开户速度。

  携手同行,用真诚感动客户

  “这么多年来,我虽然跟许多家银行打交道,但你们的高效服务令我佩服,我真心为兴业银行点赞!”企业财务人员在办完开户手续连声称赞。“此次开户虽然时间紧、任务重,但兴业银行的工作人员审核开户资料时一丝不苟,上门核实时一户不丢,我们从你们的服务细节中感受到真诚和敬业。”

  据了解,兴业银行驻马店分行近年一直致力于提升银行对公业务服务质量和服务效率,从对公账户全流程服务出发,采取多种措施完善服务模式,优化企业开户流程,持续增强客户体验。下一步,该行将推出账户管理机器人,对公开户效率将进一步提升。(张安冉 龚璐)

文章关键词:开户加速度 服务有温度 兴业银行 驻马店分行 对公开户 服务质效 责编:张迪驰
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