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上网:中原银行数字化转型打造“未来的银行”

2019-12-06 16:32:03   来源:河南日报

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  替商务人士遴选优质酒店;让小区业主缴费“触手”可及;为吃货“圈存”散落民间的美食;给在校生提供“一站式”消费服务……这些,是银行该干的事情吗?银行,不是存款、取款、放贷、收贷吗?今天的中原银行,已经与传统意义上的银行形象大相径庭。它不单从单纯的“财富管理”覆盖到了客户的衣食住行方方面面,并且开发出基于互联网思维的服务平台和产品,输出给其他14家城商银行,服务费和运维费成为新的巨大的盈利点——从这个意义上说,中原银行已经嬗变为一家互联网企业,一家属于“未来的银行”。

  地处内陆腹地,中原银行在数字化的浪潮中并没能得风气之先。但从诞生之日起,这支“金融豫军”的主力军就敏锐地嗅到了互联网对传统银行业的冲击和重构,把互联网的用户思维运用到金融服务当中,在短短5年内实现了从“供给侧”到“需求侧”的颠覆,走出了一条健康、快速、可持续发展的路子,成为河南高成长性服务业的典型代表。

  锐意进取,拥抱互联网

  2014年12月26日,中原银行挂牌,这支新军面对的是中国银行业竞争的一片红海。尚未根深叶茂的中原银行深知,如果走传统银行铺摊子、求规模、同质化的老路子肯定行不通。只有运用新技术、打造新业态、创造新模式才是生存之道,才能异军突起。

  创新,注定要成为中原银行与生俱来的核心基因。

  “中原银行以后要依靠数据做业务。”中原银行成立之初,党委书记、董事长窦荣兴就明确了“科技立行、科技兴行”的发展思路。2014年筹备之时,就斥资3亿元打造大数据中心,如此大手笔在全国城商行中实属罕见。2015年11月8日,实现15家分行430家网点的数据互联互通大集中。2016年,“上网下乡”战略正式成型并实施,其中的“上网”,就是紧跟互联网发展趋势,完善科技信息系统,大力发展移动金融、线上金融,加强线上服务体系建设。前沿科技的加入和助力,为中原银行营造出一个全新的、活力四射的、具有前瞻性的发展生态。

  敏捷转型,服务精准化

  “之前,多个部门来回转,一个产品更新和研发最快也要两三个月。”中原银行金融市场部的工作人员说,在传统组织中,部门之间的壁垒经常造成产品供给与市场需求错位,上市时间与市场“风口”错位。

  在中原银行行长王炯看来,传统的组织模式已经成为银行数字化发展的绊脚石,必须搬除。中原银行放眼全球寻觅良方。2018年5月,全行正式启动敏捷转型。

  走进中原银行敏捷中心,一派热气腾腾的创业景象:由运营、开发、技术人员组成的6人客户经营小组,“面对面”“手拉手”碰撞思想、完善产品,为客户需求“量体裁衣”;自上而下的KPI任务考核,转变为自下而上的OKR创造热情;可视化的工作流程,让每个人敢于面对问题,积极解决问题。在新的组织模式下,43个6人经营小组创造了一个又一个“奇迹”:我省首个1万元起售的理财产品面向农村市场发售;“信用贷”实现了两天内上线;信用卡发行不到两年突破200万张……

  敏捷转型后的中原银行,已经拥有了一支专职的金融科技创新团队,并确立了小步快跑、快速迭代、精准服务的数字化银行形象和模式,在全国城商行系统中位居前列。

  创新服务,惠及千万家

  12月4日,在中原银行郑州分行的“永续贷”中心,市民刘女士仅耗时30分钟就完成了开卡、交流、面签的流程,在一个小时后收到了164万元房产抵押贷款到账的短信通知,并被告知可随时还款,循环使用。“永续贷”中心负责人说,今后随着人工智能的应用,用户或将实现足不出户,房屋抵押贷款就能到账。截至目前,“永续贷”产品已覆盖全省所有省辖市,6.17万余人次享受到了便捷的住房抵押贷款服务,累计投放超600亿元。

  像“永续贷”这样带有开创性的、智能化的创新服务产品,在中原银行绝不是孤例,随心贷、原e花、车e贷……推出一个火爆一个,其原因就是以用户为中心的服务理念,也当然受到广大用户的充分认可。

  “快人半步”的中原银行在数字化转型之路上的大胆探索结出累累硕果,“永续贷”“中原秒贷”“移动办公软件”等产品成功输出至14家银行机构。技术输出,已成了中原银行重要的盈利点。“今后,中原银行就像是4S店,从运营模式、网络技术、产品升级等方面,为同业提供全方位、全生命周期的服务,其利润等于再造一个中原银行。”王炯信心满满地说。

  大势将至,未来已来,属于“未来的银行”,必将赢得未来!

  □本报记者 逯彦萃

文章关键词:中原银行,数字化转型,未来的银行 责编:张迪驰
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