7月29日下午,大学生姚某神色慌张的来到工区路支行称其在网上贷款转账2000元押金失败,能否通过其他形式再转出去,否则网上贷款方要对其进行拘留。出于职业敏感,大堂经理周某和张某及柜员李某询问更多的细节,意识到这名同学很可能遇到了电信诈骗,随即协助其联系银行卡及支付平台客服电话,最终确定这是一起电信诈骗,并且在该行工作人员的努力下,成功将2000元钱退回该男同学银行卡并办理了销户。
事后,网点工作人员还了解到该大学生在其朋友的要求下开卡,并向其提供身份证照片、本人手持银行卡照片,未向其表明具体用途。工作人员随即结合防范电信诈骗及防范大学生网络借贷案例对其进行提醒和教育,姚某表示今后要提高警惕,妥善保管个人重要账号信息,谨防再次上当受骗。同时对该支行员工尽心尽力保护其财产安全的行为表示了感谢。
此次事件的处置,反映了该行对电信网络诈骗防范教育的高度重视,体现了邮储银行信阳市工区路支行员工较强的警惕性和安全意识,并认真落实日常安全培训,掌握基本知识,贯彻执行各项应急预案,从而成功拦截诈骗事件。(何君)
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