映象财经

　　为统筹推进零售业务转型和网点转型“两转合一”战略部署落地，加快数字化工具推广应用，提升网点营销服务能力，满足客户需求，优化客户体验，11月9日-10日，农行平顶山分行在平顶山市平安大厦会议中心成功举办“两转合一”网点数字化赋能项目启动会暨集中培训。

　　本次培训为期两天，采取全脱产封闭式的模式，由该行邀请的襄佐金融、银创咨询、锐道咨询等3家公司的资深讲师进行专题授课。来自市县、两级行零售条线的相关负责同志和业务骨干共计140余人参加了培训。

　　据该行相关负责人介绍，去年以来，该行零售业务和网点转型工作实现提速发展。2019年整体布局改造15个营业网点、“小微改造”21个网点，当年网点改造数量占比全部网点的近60%，目前部分网点改造工作正在进行中。根据该行今年制定的2021-2023年网点建设三年规划意见，将进一步加大网点智能化改造力度，网点形象将持续得到改观，客户体验将持续优化升级。该行坚持将零售业务转型与网点转型深度融合，扎实开展“转型服务提升年”、“星服务、星体验、星品牌”活动宣讲、“6S”强化日活动等，不断提升网点营销服务能力和服务品质。

　　同时，该行坚持线下和线上一体化转型理念，主动适应金融科技新形势，大力发展智慧金融业务和数字化普惠金融业务，相继实现智慧物业、无感加油(气)等多项新业务的突破;积极推广聚合支付码、“智慧乡村服务”平台、“惠农e贷”“网捷贷”等互联网化服务和产品，逐步搭建线上化融资体系和智慧场景服务体系，使金融服务更贴心，流程更便捷。(石晓燕 胡志军)