“太感谢你们了，让你们跑了这么远来办理，农业银行不愧是为人民服务的好银行，真贴心!”商丘的苏先生对农行商丘开发区支行的服务赞不绝口。
事情是这样的，11月18日下午，苏先生到农行商丘开发区支行营业部咨询能否上门办理借记卡。该行网点主任彭雷功闻讯了解情况，经过耐心询问，得知孙先生90岁高龄的父亲需要开卡报销费用，因为行动不便，无法到网点办理。当了解到这一情况后，农行商丘开发区支行营业部秉承着“风险可控、人性服务”的原则，立即启动了特殊客户群体延伸服务预案。
11月19日上午，彭雷功带队，携带移动开卡设备赶往老人家中为其办理开卡业务。到达老人家中后，经与老人耐心沟通，在客厅为老人顺利、高效地开立了一张借记卡。
业务办理完毕后，就出现了开头的那一幕。此事件仅是该行真诚服务客户的一个缩影。近年来，该行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，通过不断创新服务模式，提升客户体验，想客户之所想，急客户之所急，获得了社会各界广泛认可。(彭雷功 娄浩然)
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