近日，一位阿姨满脸愁容地走进农行信阳胜利路直属支行营业大厅，网点工作人员上前询问，得知阿姨急需激活其母亲的社保卡，办理养老金支取业务，但由于其母亲中风瘫痪，日常出行较为不便，无法前来网点办理，一时不知如何是好，便向银行人员求助。了解到上述情况后，网点人员立即汇报网点负责人蔡明哲，蔡主任随即联系准备激活便携设备，安排人员提供上门服务。当天，该行就为该老年人办理了社保卡激活。事后，阿姨用质朴的话语表达着对农行工作人员最真诚的感谢，脸上也再次露出了轻松的笑容。
也许对于银行来说，这只是一张银行卡的激活，再平常不过的一个业务，但对老人这一特殊群体来说却至关重要，关系着他们的衣食住行。一个举动、一丝关心，提供热情周到的服务，就足以照亮一个家。
为特殊客户群体提供绿色通道，把服务送到家门口，对于农行信阳胜利路直属支行来说，早已不是第一次，也绝不会是最后一次。服务好老年人等特殊客户群体，该行一直在路上。(余亚萍 陈鸿宇)
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