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　　1月22日，阳光明媚，黄阿姨带着写有“爱心化作及时雨 助人为乐显真情”的锦旗来到兴业银行郑州丰庆路支行，向该行的营业厅主任李靖表达谢意。

　　事情要从2020年11月15日说起，那天是周日，由于平日家中有事走不开只能周末到网点办理业务，黄阿姨便与丰庆路支行营业厅主任李靖约好周日上午10点到支行办理业务。

　　当天上午10点，李靖便在营业厅门口等候黄女士，看到黄阿姨眯着眼睛、喘着粗气直奔营业厅。“我和黄阿姨打招呼，她没理我，而是直接走到休息区坐了下来，脸色苍白，满脸是汗。”李靖说。

　　感觉情况不对，李靖立即让厅堂值班人员拨打120。同时，根据平时所学的急救知识，李靖和厅堂人员一起先把黄阿姨身体放平，一边为她擦汗，一边喊她的名字。10分钟后120赶到，医护人员为黄阿姨检查身体指标，黄阿姨也逐渐恢复了意识，后经120医务人员确认，黄女士身体没有大碍，等黄阿姨身体情况稳定后，李靖叫了一辆出租车将老人送回了家。

　　两天后，黄阿姨拎着水果到丰庆路支行向李靖表示感谢，随后李靖为黄阿姨办理了上次未办理的业务。

　　1月22日，黄阿姨带着锦旗来再次来到支行，握住李靖的手说，“那天过马路都是强撑着走的，想着过了马路到营业厅就有救了，李靖一定会管我。”“前段时间，检查身体、在家照看孩子，没腾出时间来，我心里一直记着这个事儿。送锦旗不仅是因为上次身体不舒服对我的关照，也感谢李主任一直以来的用心服务。”

　　“‘真诚服务 相伴成长’是我们对客户的承诺，特别是对老年人，我们更应该付出细心和耐心做好服务，以‘有温度’的服务让老年客户感受到温暖。”李靖表示。(杜红涛)