“谢谢你们，谢谢农行!你们真是俺老百姓的贴心人。”提起此前惊心动魄的100分钟，陈先生对农行平顶山叶县支行保安分理处高效及时的上门服务赞不绝口。
日前，农行平顶山叶县支行保安分理处工作人员刚刚做完疫情防控清晨消毒工作，8点56分正准备开门营业时，忽然听到“快救救我家吧，我妈快不行了，我们急需去医院......”的求救声。原来，客户陈先生家里的老人得了急病，急需用钱，但是老人不能说话了，家里无人知道密码，钱取不出来，十分着急。内勤主管王宝成了解情况后，立即安排人员前往距离分理处14里的客户家中，为客户重置密码，解决客户疑难。
由于客户家住偏远山区，前往村里的道路正在进行旅游线路施工无法通车。王宝成与工作人员只好找来一辆小工具车，带上两台小电车和必须的手续，与客户一道出发。他们冒着严寒赶到家中，为老人办完密码重置和必要的业务后，顾不上喝一口热水，就又和客户一起返回分理处，并在路上协调大厅和高柜人员，错开业务高峰期。10点36分客户拿上了救命钱，和时间赛跑的我们赢得了客户的尊敬和爱戴。
当客户说出这样感谢的话时，憨厚的农行人欣慰地笑了。就是这100分钟，两位农行员工冒着严寒的辛苦，给客户带来了百分之百的满意;就是这两位员工不怕疫情风险，急客户所急的无私奉献赢得了客户的赞誉;农行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，将“客户至上，始终如一”的服务理念贯彻始终，让广大客户体验到来自农行的温暖。(石晓燕 胡志军)
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