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　　映象网讯(记者 刘磊)邮储银行舞钢市朱兰大道支行所在区域服务老年客户占比很大，该支行面对这一群特殊的客户，在支行长李俊洋的带领下，围绕老年客户群体需求，加大厅堂人员的老年人规范化服务培训，让老年人感受到网点的暖心服务。

　　2021年3月10日中午，该支行接到王女士(63岁)电话说前段时间脑梗在郑州住院刚回来，需要办理一张银行卡报销医疗费用，但是自己刚做完手术行动不便，子女工作又忙，无法前往网点办理相关业务。该支行支行长李俊洋接到客户电话之后，立即安排人员按业务流程领取移动展业，牺牲中午休息时间亲自驱车，带领柜员郭留定来到了离支行十几里地的垭口建业小区为客户提供上门服务，到了该小区由于客户坐轮椅站不起来，无法为我们打开单元门，我们工作人员又找到小区保安，讲明情况，请他们协助打开了单元门，在到达王女士家里后快速、高效地为王女士上门办理了银行卡并开通了手机银行，在办理完相关业务后，耐心细致的为王女士讲解了用卡细节。感动不已的王女士高度赞扬员工的服务。

　　据悉，该网点一直秉承“客户为尊、服务如意”的服务理念，不仅在硬件设施上配备了度数不一的老花镜、放大镜，医药箱和血压测量仪等，还开设绿色通道、上门服务等延伸服务项目。对于社区孤寡老人，支行还会定期送上节日问候。使老年客户的金融服务体验不断得到增强。