映象网讯(记者 刘磊 通讯员 王俊莉)“不知道密码,想取款能不能办理?”3月12日一位老大爷到邮储银行汝州市朝阳路支行大堂经理咨询。
“本人过来身份证拿上重置一个密码就可以”。
当听到大堂引导员这个回答,大爷面露难色。理财经理看到大爷一副欲言又止的样子赶紧上前了解情况。经详细询问后了解到,这位大爷想来支行为其爱人办理取款业务,但之前却因为不小心将卡密码锁定,此时老大爷的爱人还在住院,着急用钱。
了解事情的来龙去脉后,大堂经理安抚好老大爷的情绪后,立即向上级汇报,本着为客户着想的理念,网点三名同事利用午休时间携带移动展业上门办理业务,真挚的服务让两位老人感激不已。
据悉,邮储银行汝州市朝阳路支行位于朝阳新天地楼下,周围老旧社区较多,社区老龄化比较严重,老年客户群体比较多,服务好老年客户是支行日常工作中的重中之重。在支行长胡文诗的带领下,网点为老年人制定了特殊业务操作规程,提供安全、人性化的金融服务。为老年客户等特殊群体设立了绿色通道、爱心座椅,配备轮椅、老花镜、饮水机、医药箱等便民设施,不断升级完善老年客户服务体验。
此外,针对老年客户金融防范意识薄弱的特点,该行通过走进社区开展“金融知识防诈骗”宣传,用通俗易懂的案例向老年客户宣传金融基础知识,强化金融消费安全理念,提高风险防范意识。
想客户所想,急客户所急,做客户所需,在做好风险防范的条件下,紧贴老年人需求特点,为客户提供更有温度、更智慧的金融服务,是该行对“人民邮政为人民”最好的诠释。
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天柱县位于贵州黔东南苗族侗族自治州,早年以金矿闻名,随着资源的枯竭和矿场的陆续关停,该地区经济发展陷入困境,为转变经济增长方式,当地政府将眼光投向鉴江,转向发展生态旅游业。
2021年开年之际,泰康人寿牵手华医心诚医生集团,面向泰康人寿因心血管慢性疾病理赔后的客户,推出在线心血管健康管理解决方案。首期限定招募300位客户,后期将陆续开放招募。
今年政府工作报告中特别提出“全面推进健康中国建设”、“积极应对人口老龄化”,长寿时代养老和健康问题越来越受到全社会的关注。
邮储银行舞钢市朱兰大道支行所在区域服务老年客户占比很大,该支行面对这一群特殊的客户,在支行长李俊洋的带领下,围绕老年客户群体需求,加大厅堂人员的老年人规范化服务培训,让老年人感受到网点的暖心服务。
近些年,电信诈骗越来越隐蔽,诈骗手段层出不穷,让人防不胜防。加大对电信诈骗的打击力度,保障公民信息和财产安全,是老百姓的共同愿望。
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