新闻中心 > 银行资讯  > 正文

兴业银行郑州普罗旺世支行:用心做服务,真诚暖人心

2021-03-24 11:36:47   来源:映象网

5034

  映象网讯(记者 刘磊 通讯员 倪子)对于银行业来说,优质的服务给客户带来的不仅是业务需求的满足,更是精神上的享受。不断提高服务质量,从每一件小事,每一个细节做到优质服务,才能真正留住客户,赢得市场。自成立以来,兴业银行郑州普罗旺世支行(下文简称:普罗旺世支行)用优质、细心、高效的服务,收获了许多忠实客户。

  小网点也可以有大作为

  说到银行网点,很多人第一印象可能都是“高大上”:宽敞明亮的营业大厅、排成一排的服务窗口……但是走进普罗旺世支行,可能却是另一番感受。

  该网点营业面积十分精简,但是布局合理、功能完善,一系列智能化设备可为客户解决“一站式”服务需求。服务态度热情周到的工作人员,让每一位走进网点的客户,都深刻体会到该行员工内外兼修、体贴入微的温馨服务。

  “‘麻雀虽小,五脏俱全’,正是对我们普罗旺世支行最好的写照。”该网点相关负责人说,普罗旺世支行成立于2009年,前后经历过两次搬迁,2018年迁址普罗旺世社区,并更名为普罗旺世支行。不少忠实客户宁愿坐十几站公交,也要来这里办业务。

  真诚服务是赢得客户信赖的敲门砖,客户的信赖是一家银行长远发展的关键。凭借出色的服务,普罗旺世支行多项业务指标表现抢眼,实现“小”阵地也有“大”作为的目标。

  打造有温度的金融服务

  在银行业竞争愈来愈激烈的今天,服务是赢得客户的关键。精细规范的服务管理和情感打造的关怀式服务文化,早已成为兴业银行为客户传递温暖和正能量的重要依托。"尊老敬孝"一直是兴业银行郑州普罗旺世支行对老年客户秉承的服务理念。让每一个走进网点的老年客户,都能感受到家人般的关怀与温暖。

  “疫情期间,有位80多岁的客户因为生病住进ICU,子女不小心连续输错老人账户密码导致账户无法继续实用。经过和老人子女沟通、医院沟通,在确定老人意识清醒的情况下,我们决定上门服务,帮助老人重置密码,解决老人治病用钱的问题。”支行相关负责人说,支行周边老年客户多,为腿脚不方便的老人提供上门服务是常事儿。

  服务的需求在哪里,他们的脚步就会走到哪里。靠着这些点点滴滴“急客户之所急,想客户之所想”的细小举动,从细节上打动客户,真诚服务客户,该行打造出了有温度的金融服务。

  把客户时刻放在心上

  普罗旺世支行像磁石一样,吸引了越来越多的客户,也时时刻刻吸引着每一名员工。这里的员工们亲如一家、团结协作、同甘共苦,大家用精湛的专业知识和细心的周到服务,赢得了客户的肯定。

  记者采访时发现,理财经理们都会有一个台历本,他们会将客户配置的理财产品到期日期登记在日历本中。记者了到,虽然有内部系统的“客户理财到期产品即将到期提醒”,但是“好记性不如烂笔头”,亲手写一写,印象会更深刻。而且利用日历本的登记,可以随时随地看到好几个月后客户到期的具体情况,做到“早知晓、早通知、早规划”。

  普罗旺世支行老年客户比较多,在为客户做理财规划时,理财经理们坚持将资产配置的理念传输给客户,让客户根据自身的实际情况合理配置资产。在他们的坚持下,很多客户发生了理财的观念发生了改变,开始尝试不一样的产品,得到了不一样的收益。

  “给别人一滴水,自己要有一桶水”。成绩的背后,离不开精湛的专业知识和日复一日的努力,更离不开他们设身处地为客户着想,把客户放在心上的工作原则。该行相关负现人表示,银行就是为老百姓提供优秀服务的,未来,他们将一如既往用专业知识为客户排忧解难,温暖客户的心,做客户最贴心的人。

文章关键词:兴业银行 郑州 普罗旺世支行 用心做服务 真诚暖人心 责编:张迪驰
5034

相关阅读 换一换

  • 博爱农商银行赴周口农商银行学习观摩

    3月19日下午,博爱农商银行综合科、财务科、科技科在焦作市办科技中心负责人胡艳的带领下来到周口农商银行,就印控管理系统的上线运营使用进行学习观摩。

  • 宝丰:“两病”惠民政策暖人心

    “两病”二次报销是指“两病”患者用药的合规费用在城乡居民基本医疗保险报销50%后,剩余部分由县财政出资,按照50%的比例再次进行报销。

  • 泰康人寿推出赔后心血管健康管理服务

    2021年开年之际,泰康人寿牵手华医心诚医生集团,面向泰康人寿因心血管慢性疾病理赔后的客户,推出在线心血管健康管理解决方案。首期限定招募300位客户,后期将陆续开放招募。

  • 第四届“郑州慈善风云榜”拟表彰名单揭晓

    由郑州慈善总会主办的第四届“郑州慈善风云榜”评选活动自8月8日启动以来,收到来自社会各界自荐和各县(市、区)推荐的申报材料400余份,依据各个奖项评选标准,由评审委员会组织郑州慈善监事会、专家、媒体、公益组织代表等进行审评,现将60名拟获奖者公示如下。

慢新闻

近期高发!河南已有家长被骗,警方紧急提醒!   近期高发!河南已有家长被骗,警方紧急提醒!  

大象陪办

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有