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急解客忧愁、服务暖人心——中信银行郑州分行为客户提供暖心服务

2021-04-19 16:29:02   来源:映象网

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  映象网讯(记者 刘磊 通讯员 张倩)2021年4月7日,中信银行郑州分行急客户之所急,为客户快速办理存款证明。

  当天上午,客户刘先生神色匆匆地走进该分行红专路支行,“我的钱被冻结了,我要开存款证明。”刘先生着急的对银行工作人员说道。当值的大堂经理经过了解得知,刘先生的孩子出国留学需要开立存款证明,便自己通过手机银行进行操作,但是由于操作不当,应开立纸质存款证明误开立为电子存款证明。刘先生致电客服电话得知,个人电子存款证明有效期间为冻结状态,不可提前解冻,为了不耽误孩子出国留学,便匆匆赶往中信银行郑州红专路支行办理。了解到客户的需求后,该支行会计经理第一时间通过行内一线服务台提交工单,同时立即与工单联系人进行业务咨询,经过多方努力,该笔资金于2021年4月15日上午成功解冻,刘先生的存款证明也成功办理,刘先生对中信银行郑州分行的服务表示感谢。

  急客户之所急,想客户之所想,解客户之所忧,一直是中信银行的服务真谛所在。中信银行郑州分行将继续秉持着“用心服务,从我做起”的理念,为客户带来优质的业务体验。

文章关键词:服务暖人心 中信银行 郑州分行 暖心服务 责编:张迪驰
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