2021年5月10日中午，邮储银行鹤壁浚县新华路支行行长在日常巡视中发现，一名女客户着急的向他人转账，询问转账原因时，该客户遮遮掩掩，好像故意有人让她不接触银行工作人员，只是催促我行员工让给她拿汇款单要赶紧转帐。
此时，在邮储银行工作多年的支行长敏感的意识到该客户可能遭受了电信诈骗，支行长通过半小时的耐心沟通，讲解常见电信诈骗套路，客户终于肯说出真相。听完客户的讲述，支行长更加肯定了这就是典型的电信诈骗案例，然后支行长对其进行了半个多小时的详细分析，该客户发现自己真的遭遇了电信诈骗，随即在支行长的指导下撤销了转账行为，为客户挽回了2万元经济损失。
客户握着支行长的手激动的说：“谢谢你小伙子，要不是邮储银行工作人员真诚服务客户的态度，扎实的反电信网络诈骗基本功，我这2万元就再回不来了，感谢邮储银行!”
