新闻中心 > 银行资讯  > 正文

中信银行郑州分行解决客户存钱“难题”

2021-06-07 15:58:02   来源:映象网

5034

  6月1日下午三时许,一位女士来到中信银行郑州分行办理业务,柜员热情接待客户并询问其具体办理的业务,客户面露难色,不好意思地问是否能存一些零钱,柜员表示当然可以,客户便拿出一个小纸箱,对柜员说“实在不好意思,这都是平时做小生意收的零钱,可能会有点麻烦……”,柜员见状表示这是正常的业务,只不过办理时间可能稍微有点长,需要客户耐心等待。

  随后,客户将零钱从窗口一捆一捆递进来,柜员接过客户递来的零钞,大多数为1元纸币,其中夹杂着其他面额不等的纸币,均比较破旧,大部分需要人工手工清点,会计经理了解到这一情况后,为提高业务办理质效,在不影响支行正常运营的情况下,一是协调柜员和会计主管共同为客户开立专柜服务,二是在厅堂再次与客户交流,告知客户预计等待时间,同时大堂经理为客户送上一杯凉茶,为炎炎夏日带来一丝清凉。在两位柜台伙伴的有效配合下,以最短时间为客户完成了纸币的清点。客户连声道谢,对中信银行郑州分行的服务和工作效率十分认可,致电95558客服电话,要求表扬为其办理业务的工作人员。

  业务办理完毕后,客户表示其还有一些零钱想存进来,询问是否可以约定一个合适的时间再次过来存钱,柜员遂与客户约定第二天下午为客户办理业务,第二天下午客户如约到行,柜员再次热情接待客户,在保证准确的前提下,高效为客户清点现金4000余元。

  服务无小事,中信银行郑州分行始终坚持以客户为中心,践行“用心服务,从我做起”,坚持用热情温暖的服务迎接每一位到访客户,在炎炎夏日里让服务不断升温!(郭峰)

文章关键词:中信银行,郑州分行,客户存钱 责编:张迪驰
5034

相关阅读 换一换

慢新闻

有人“借绿码”从高风险地区返乡?玩笑开大了…… 有人“借绿码”从高风险地区返乡?玩笑开大了……

大象陪办

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有