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　　映象网讯(记者 刘磊 通讯员 徐会)“邮储银行的服务真是人性化，为我们特殊人群提供了方便，真的是为人民服务的银行，给你们点个赞。”说这话的是刚办理好业务的内乡县马山镇李井村的一位客户亲属。

　　6月10日上午8:30，邮储银行内乡县马山镇支行长徐会就带领两名员工来到了马山医院特护病房。原来在前一天，支行长接到了一位客户亲属的咨询电话，说客户年纪已愈70岁卧病在医院，行动不便且患有痴呆，客户的儿子不知道密码，将卡锁住了，无法办理取款业务，但是老人住院急需这笔钱，听说邮储银行有延伸服务，就抱着试试看的心情拨打了支行长的电话。

　　到达医院后，营业员张少楠、王若楠详细询问客户的具体情况、核实客户及代办业务亲属的身份，在核实情况同时依法告知为委托人所有可能的后果、现场见证授权委托书的签署、合影留存等延伸服务手续后，又与客户一道赶回支行办理相关手续，保证了客户取款和缴纳出院费用，客户对该支行的热心服务表示了诚挚的感谢。

　　几年来，这样的情形在邮储银行内乡县支行已经形成了常态。为了提升该行窗口服务水平和服务效能，提升邮储银行品牌形象，该行充分发挥在窗口规范化服务中的示范带动作用，树立先进典范，提高柜面处理业务效率，加强对一线人员的日常服务理念培训，提高服务水平，提升服务效率，急客户所急，想客户所想，用实际行动证明着“人民邮政为人民”绝不是一句空话，生动地诠释了“以客户为中心，切实解决客户困难”的发展理念。