映象网讯(记者 刘磊)中信银行将养老金融发展战略与有温度的适老助老服务相结合,不断在服务老年客户上开拓创新,于细微处见精神。
现今,各银行在办理业务时往往采用面签、人脸识别或推行通过智能设备自助快速办理业务;同时,移动智能和数字化给出行、就医、购物、支付等带来了快捷便民的体验,但健康码、网上购票、门诊预约、各种APP应用却可能会给老年人、障碍人士等特殊群体造成操作盲区和知识鸿沟。
中信银行始终认为,对待老年客户,仍需坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。比如,银行网点是老年人办理业务的最主要渠道,为了给老年人提供周全、贴心、直接的便利化服务,中信银行印发《中信银行无障碍厅堂服务规范》和《中信银行服务品质标准手册》,对老年客户服务提出明确要求,同时还在实际操作进行创新服务。
今年6月,中信银行重庆万州支行一位老年客户因岁数太大,常年卧床,无法办理需要本人到银行柜面办理的业务,该支行闻讯立即启动特殊业务办理流程,携带移动设备上门,向客户核实办理意愿及身份信息,填写签署存折办理委托书,成功办理了业务,为客户解决了困扰多日的难题。
中信银行上海分行外滩支行的客户郑先生,因年岁已高,身患重病,住进瑞金医院重症病房。郑老先生想要将其名下美元定期存款结清,但因为美元存单遗失,且本人身体虚弱,不能前往银行网点办理业务,所以求助于外滩支行。外滩支行在了解到客户基本情况后,征求了合规部门及法务部门的意见,决定采用视频见证的方式,让郑老先生委托其子前来外滩支行办理业务,终于顺利完成了美元存单的挂失和结清相关业务。
中信银行副行长吕天贵表示:“数字时代,我们更应该把科技的力量和人类的才智结合起来,办实事、开新局,让科技进步与老年朋友的美好生活相融合。”
老年人是社会的宝贵财富,呵护老人的幸福就是呵护我们中华民族的传统美德,关爱老人就是关爱每个人的未来。中信银行作为国有股份制商业银行,2019年开始与中国老龄协会签署了战略合作协议,并提出“构建覆盖全生命周期养老金融服务体系”的规划,履行打造“养老金融主办行”的使命。
“老吾老以及人之老”,秉承着中国传统文化思维,中信银行深度参与与协力推动品质养老、智慧养老、健康养老的落地实践。2009年,中信银行率先推出老年客户专属借记卡—幸福年华卡,成为国内最早推出老年客户专属服务的商业银行;2018年始,中信银行已开展了万场“老年智能生活小课堂进社区”活动,服务全国上万个小区的千万老人;2019年11月,中信银行联合中国老龄协会出版《老年金融知识读本》,该书被纳入“全国人口老龄化国情教育系列丛书”及“全国老年大学辅助教材”;推出防范金融诈骗系列课程,为近万名离退休人员讲解《防范金融诈骗,守住养老钱袋子》专题课程;2020年,中信银行升级“幸福+”老年客群服务体系,财富、健康、学院、优惠、舞台、出游六大板块,全面满足老年客户的需求。
中信银行积极贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神,自今年6月起,中信银行1400多个自有网点培训岗成为“智慧助老”的教学基地,以中信银行编发的《玩转智能手机》为教材,以60余个视频讲解为内容,手把手指导,帮助老年人逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等七大场景中智能技术的应用,帮助老年人跨越数字鸿沟、推动老年人融入智慧城市的生态中。
6月22日,汝州市公安局刑侦大队办案民警将一封感谢信专程送至中信银行平顶山分行,对该行“断卡行动”以来,在打击电信诈骗活动中展现的高度风险防范意识和强烈的社会责任感提出表扬,
6月23日,中信银行郑州分行与华润置地(郑州)有限公司举办“秉持红色初心,传承红色基因”党建联学联建签约仪式,开展党建共建交流活动。
随着高考的落幕,高考志愿填报成为广大考生与家长探讨研究的重中之重,为给中信银行郑州分行客户提供更好的“金融+非金融”服务,
为严格落实党中央、国务院关于防范打击跨境赌博工作以及打击电信网络诈骗的指示精神,
兴业银行围绕实体经济综合金融服务需求,多年来深耕金融市场,坚定推进“商行+投行”战略,深度对接金融机构和金融市场,整合金融资源,致力于成为市场领先的“金融机构综合服务商”及“金融市场综合运营商”。
6月21日,市场首批公募REITs(不动产投资信托基金)正式上市,其中兴业银行托管的“中金普洛斯仓储物流封闭式基础设施证券投资基金”(简称中金普洛斯REIT)正式登陆上海证券交易所,
近日,中国人民银行郑州中心支行对2020年度郑州辖区非法人金融机构反洗钱工作分类评级情况进行通报,兴业银行郑州分行获评“反洗钱分类评级AA级单位”,这也是该行继2018年、2019年后连续第三年获此殊荣。
它南部的盆地--济南在城市发展中也受到制约,位于黄河以北的济南新旧动能转换先行区全面起势,先行区还打造了黄河数字经济产业园,同时这些产业的发展也助推我们绿色智慧城市建设高标准建设:
喜迎八方宾客,共聚行业盛会。6月24日,中国建筑科学大会暨绿色智慧建筑博览会正式开幕。同时也宣告第三个国家级会展中心,国家会展中心(天津)正式启用。
为进一步培养社会公众的金融素养和安全意识,引导金融消费者正确使用金融服务,远离非法金融活动,邮储银行洛阳市分行根据洛阳银保监分局、中国人民银行洛阳市中心支行、洛阳市银行业协会以及上级行安排,