映象网讯(记者 刘磊)中信银行从党史学习教育中汲取力量,坚持把学习党史同总结经验、推动工作相结合,同解决实际问题相结合,为人民群众办实事。
近日,一位阿姨匆匆来到中信银行济南分行历城支行,想为老伴赵大爷支取养老金,但因存折长期未使用,赵大爷已将密码遗忘,无法将养老金支取出来,这可把阿姨急坏了。按照规定,重置密码应由客户本人办理,但阿姨称,老伴赵大爷生病后行动不便,无法前来网点。网点人员了解客户情况后,立即开启绿色通道,安排两名工作人员来到赵大爷家中,上门核实并确认身份后,顺利完成了相关的代办手续,解决了客户的燃眉之急。
类似的情况发生在上海,刘先生是中信银行上海分行外滩支行的客户,因年岁已高,身患重病,住进瑞金医院重症病房。郑老先生想要将其名下美元定期存款结清,但因为美元存单遗失,且本人身体虚弱,不能前往银行网点办理业务,所以求助于外滩支行。外滩支行在了解到客户基本情况后,征求了合规部门及法务部门的意见,决定采用视频见证的方式,让郑老先生委托其子前来外滩支行办理业务,终于顺利完成了美元存单的挂失和结清相关业务。
记者获悉,为了进一步增强营业网点服务老年客户的能力,提高对老年客户的服务水平,保护老年客户合法权益,为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,中信银行近期专门下发了《中信银行老年客户网点服务规范》,推出为老年客户绿色通道和上门服务,根据老年人的具体需求,解决老年人的实际困难。规范明确规定,中信银行各网点在收到重点老年客户上门服务要求后,详细核实客户情况,了解业务诉求,并于1小时内向客户反馈上门服务安排。对于存在行动不便等特殊情况的老年客户,且无法使用智慧柜台办理业务,中信银行网点工作人员可上门核实客户身份及意愿后,由其指定代理人办理。
作为国内率先推出老年客群专属服务的商业银行,中信银行响应“积极应对人口老龄化”的国家战略,将老年客群服务上升为全行战略,致力于为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。2009年,中信银行推出国内首张老年客户专属借记卡——幸福年华卡;2019年,与中国老龄协会达成战略合作,参与老年政策研究、《老年金融知识读本》编写、老年大学信息化建设等多个合作项目。在中国老龄协会指导下,中信银行老年客群服务迈上新台阶;2020年,升级推出“幸福+”老年服务体系,涵盖财富、健康、学院、优惠、舞台、出游六大板块,满足老年客户需求。截至2021年一季度末,中信银行已为1650万老年客户提供了方便快捷、高质量、有温度的服务。
中信银行始终坚持“以客户为中心”的经营理念,从细微处见真情,在为老服务中彰显中信温度。在中信银行的网点内,不仅配备老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等专属用品,还设置绿色通道、优先叫号等形式,提升老年客户的服务体验。对于有意愿使用自助设备或手机银行办理业务的老年客户,中信银行网点工作人员给予耐心的指导,并在网点开设“玩转智能手机”系列沙龙课程,帮助老年人更好地适应数字化时代。
分析人士称,ESG投资能够给投资者带来更丰厚的回报,也有利于将更多社会资本引流到绿色融资领域,促进绿色金融发展。
6月22日,汝州市公安局刑侦大队办案民警将一封感谢信专程送至中信银行平顶山分行,对该行“断卡行动”以来,在打击电信诈骗活动中展现的高度风险防范意识和强烈的社会责任感提出表扬,
6月23日,中信银行郑州分行与华润置地(郑州)有限公司举办“秉持红色初心,传承红色基因”党建联学联建签约仪式,开展党建共建交流活动。
随着高考的落幕,高考志愿填报成为广大考生与家长探讨研究的重中之重,为给中信银行郑州分行客户提供更好的“金融+非金融”服务,
为严格落实党中央、国务院关于防范打击跨境赌博工作以及打击电信网络诈骗的指示精神,
兴业银行围绕实体经济综合金融服务需求,多年来深耕金融市场,坚定推进“商行+投行”战略,深度对接金融机构和金融市场,整合金融资源,致力于成为市场领先的“金融机构综合服务商”及“金融市场综合运营商”。
6月21日,市场首批公募REITs(不动产投资信托基金)正式上市,其中兴业银行托管的“中金普洛斯仓储物流封闭式基础设施证券投资基金”(简称中金普洛斯REIT)正式登陆上海证券交易所,
近日,中国人民银行郑州中心支行对2020年度郑州辖区非法人金融机构反洗钱工作分类评级情况进行通报,兴业银行郑州分行获评“反洗钱分类评级AA级单位”,这也是该行继2018年、2019年后连续第三年获此殊荣。
“邮储银行的服务真是人性化,为我们特殊人群提供了方便,真的是为人民服务的银行,给你们点个赞。”说这话的是刚办理好业务的内乡县马山镇李井村的一位客户亲属。
为进一步培养社会公众的金融素养和安全意识,引导金融消费者正确使用金融服务,远离非法金融活动,邮储银行洛阳市分行根据洛阳银保监分局、中国人民银行洛阳市中心支行、洛阳市银行业协会以及上级行安排,